Revisión de normas internacionales

Junio de 1994

• ISO 8404:1994, administración de calidad y aseguramiento de calidad. Vocabulario.

• ISO 9000-1:1994, normas de administración de calidad y aseguramiento de calidad. Lineamientos para selección y uso.

• ISO 9001:1994, sistemas de calidad. Modelo para aseguramiento de calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio.

• ISO 9002:1994, sistemas de calidad. Modelo para aseguramiento de calidad en producción, instalación y servicio.

• ISO 9003:1994, sistemas de calidad. Modelo para aseguramiento de calidad en inspección final y prueba.

• ISO 9004-1:1994, administración de calidad y elementos del sistema de calidad. Lineamientos.

Tanto en Gran Bretaña como en toda Europa se implantó la ISO 9000 con gran rapidez, debido a que algunos organismos poco escrupulosos exigían a las empresas que se registraban que sus proveedores se certificaran también, hecho que obligó a cada uno de los proveedores de empresas certificadas a seguir el procedimiento. El requisito de certificación, para el caso de los proveedores, que impusieron los organismos certificadores no era necesario, pero representó ingresos de ochenta millones de libras anuales (140 millones

de dólares) en concepto de honorarios para los organismos certificadores. La norma ISO 9000 se comenzó a implantar en Estados Unidos desde 1990 debido a un efecto en cascada generado, en gran parte, por la publicidad y los medios de comunicación, los cuales definieron a la norma ISO 9000 como el pasaporte a Europa, que garantizaba competitividad global y la empresa que no se certificara se vería incapaz de comercializar con países europeos. 

Desde 1993 el tema del pasaporte a Europa dejó de mencionarse; hoy en día los anunciantes simplemente enumeran los programas de cursos tales como: ISO 9000, las buenas prácticas de manufactura, la administración de la calidad total y cómo aplicar la reingeniería a través de la ISO 9000, entre otros.