Después de la Empresa Metalúrgica de Vinto, la Empresa de Luz y Fuerza Eléctrica de Oruro (Elfeo) y la Gobernación del departamento, se muestran interesadas en obtener la norma de calidad ISO 9000, para mayor eficiencia de sus sistemas de administración, sostuvo el director Regional del Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca), Marcelo Bayá Pradel.
Explicó que en este tema Elfeo tiene avanzadas las gestiones que le permitirán la triple certificación, la que otorga el Ibnorca, IRAM de la Argentina y el Icuned, con lo que optimizarán su rendimiento en cuanto a los servicios, que ofrece esta institución a la población de Oruro.
Afirmó que el proceso de implantación de la norma ISO 9000, tiene particularidades especiales y requiere de mucho tiempo para consolidar un sistema administrativo normalizado, de calidad y eficiente, que posibilitará a la empresa contar con las certificaciones ya mencionadas.
Manifestó que la parte administrativa y contable contará con la certificación correspondiente, lo que pondera la decisión que tomaron los ejecutivos al posibilitar este paso, que lejos de ser moroso es interesante y de beneficio institucional.
La norma permite, a los ejecutivos de una empresa, decidir qué departamentos serán intervenidos para lograr este propósito, lógicamente que en algunos casos se decide por establecer la normalización de calidad de todos los departamentos, con los que cuenta una empresa, remarcó.
Sostuvo que Elfeo enfrenta el proceso de implementación de la certificación en base a la norma ISO 9000, esto ocurre desde enero de la presente gestión y se espera concluir con el trabajo a fines de agosto, tomando en cuenta posibles retrasos, hasta principios de septiembre.
Dijo que el trabajo que se desarrolla a través de los técnicos del Ibnorca es responsable, pues la implementación del sistema de normalización requiere de presupuestos que la empresa debe cumplir, por ejemplo la documentación debe estar ordenada y convenientemente archivada.
Es importante que la norma debe responder a una trilogía de la normalización: “Anotar lo que haces, haz lo que anotas y verifica lo que estás haciendo”, destacó.
Este proceso permitirá regular las actividades que realizará la empresa, para cumplir con el plan programado, además tiene que ver con el manual de funciones que se establecerá y periódicamente permitirá la realización de auditorías al proceso de normalización, para certificar si este paso tiene o no los resultados esperados.
Consultado sobre el beneficio que otorga la certificación ISO 9000, Marcelo Bayá, respondió que constituye una gran ventaja para la empresa, principalmente para el cliente que tendrá la seguridad y las garantías de servicio de una institución, donde el trabajo se desarrolla de acuerdo a cánones internaciones de eficiencia.
Evitó referirse al tema de la inversión que está realizando Elfeo en este proceso, sin embargo, dijo que con el Gobernador de Oruro, Javier Santos Tito Veliz tiene gestiones adelantadas para firmar un acuerdo que permita a los funcionarios del Ibnorca trabajar en la implementación del sistema de la Norma ISO 9000, en su sistema administrativo y financiero.
Dijo que se mantiene correspondencia con esta autoridad y es posible que en los próximos días se defina la intención de conseguir la certificación ISO 9000 para el gobierno del departamento de Oruro.
Mostrando entradas con la etiqueta EXITO EMPRESARIAL. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta EXITO EMPRESARIAL. Mostrar todas las entradas
viernes, 2 de julio de 2010
jueves, 13 de noviembre de 2008
LA CALIDAD Y EL MANEJO DEL FACTOR COMPETENCIA
El conocimiento más íntimo posible de la competencia es de vital importancia para una empresa. Una organización que se encuentra trabajando en la Gestión de la Calidad Total aprende cómo es que funciona su competencia en los diferentes aspectos empresariales y cuáles son sus debilidades y fortalezas para saber enfrentarlas.
Una organización está en mejores condiciones que su competencia cuando:
La competencia debe verse como un factor positivo, ya que es una fuerza que impulsa el desarrollo y provoca cambios constantes en el mercado, obligando a la organización a mantenerse atenta y seguir en el camino de las mejoras y superación continuas.
Una organización está en mejores condiciones que su competencia cuando:
• Conoce mejor al consumidor,
• Posee un nivel de calidad superior en productos y servicios,
• Posee mejor tecnología en procesos productivos,
• Es más innovadora,
• Posee personal más motivado y entrenado,
• Posee información más actualizada y veraz,
• Responde más rápido a los deseos y expectativas del consumidor,
• Está más avanzada en el camino hacia la Calidad Total.
La competencia debe verse como un factor positivo, ya que es una fuerza que impulsa el desarrollo y provoca cambios constantes en el mercado, obligando a la organización a mantenerse atenta y seguir en el camino de las mejoras y superación continuas.
lunes, 3 de noviembre de 2008
LA EXCELENCIA GERENCIAL Y DE LA ORGANIZACIÓN (Parte II)
La Gerencia General debe demostrar que predica y practica la justicia y la honestidad en todas sus acciones, tanto con los trabajadores, como con los consumidores y proveedores.
Por otro lado, el gerente debe poseer un poder analítico y sintético en el tratamiento de la información, la cual debe fluir a tiempo desde todas las fuentes importantes, tanto internas como externas, para enfrentar las diferentes corrientes y lograr avanzar con la empresa en medio de un mundo competitivo y exigente. El análisis de la información debe hacerse de una forma ordenada, sistemática e imparcial. Una vez tomada la decisión deberá ser transmitida y compartida por todos en la organización.
El conocimiento de los deseos y expectativas del consumidor, así como su cumplimiento, será la dirección por la cual la gerencia deberá encaminar a la organización con todos sus esfuerzos y recursos; debe recordarse que esos deseos y expectativas cambian constantemente.
En esencia, el camino hacia la cultura de la Calidad Total es el mejora- miento continuo en todos los procesos de la organización. La gerencia tiene la obligación de fomentar un ambiente de confianza y paciencia que conduzca hacia este fin.
Por otro lado, el gerente debe poseer un poder analítico y sintético en el tratamiento de la información, la cual debe fluir a tiempo desde todas las fuentes importantes, tanto internas como externas, para enfrentar las diferentes corrientes y lograr avanzar con la empresa en medio de un mundo competitivo y exigente. El análisis de la información debe hacerse de una forma ordenada, sistemática e imparcial. Una vez tomada la decisión deberá ser transmitida y compartida por todos en la organización.
El conocimiento de los deseos y expectativas del consumidor, así como su cumplimiento, será la dirección por la cual la gerencia deberá encaminar a la organización con todos sus esfuerzos y recursos; debe recordarse que esos deseos y expectativas cambian constantemente.
En esencia, el camino hacia la cultura de la Calidad Total es el mejora- miento continuo en todos los procesos de la organización. La gerencia tiene la obligación de fomentar un ambiente de confianza y paciencia que conduzca hacia este fin.
sábado, 1 de noviembre de 2008
LA EXCELENCIA GERENCIAL Y DE LA ORGANIZACIÓN (Parte I)
El éxito de la organización depende primordialmente de la gerencia. Un gerente abierto al cambio y con un pleno compromiso para lograr los retos propuestos, es una precondición para alcanzar el éxito.
En primer lugar, la gerencia debe desarrollar para su organización una Visión y una Misión claras. La Visión y la Misión deben ser conocidas y compartidas por todo el personal de la empresa, así como por los socios estratégicos de la misma, como son los proveedores y los consumidores.
Con la base de una Visión y Misión claras, la gerencia tiene la obligación de formular las políticas, estrategias y tácticas pertinentes de calidad y de trabajo. Los planes de trabajo a corto, mediano y largo plazo que se desarrollen, deben hacerse después de un autoanálisis imparcial y sistemático (Auditoria de Sistemas de Calidad, Auditoria PCE).
La realización de la Visión y la Misión se puede cumplir solamente en organizaciones en donde existe un ambiente de confianza absoluta entre gerencia, trabajadores y socios estratégicos. La Gerencia General debe fomentar ese ambiente de confianza.
El involucramiento y la entrega total de todos los trabajadores bien motivados, capacitados y con buenos canales de comunicación y trabajando en equipo, facilita el camino al éxito. Para lograr esto, la gerencia debe establecer sistemas de reconocimiento con base en logros y éxitos, crear una organización funcional interna, fomentar un ambiente de capacitación y enseñanza, de comunicación, de trabajo en equipo y de interés en superación constante. En este tipo de organización cada uno se siente propietario de la misma, y por lo tanto se responsabiliza y toma decisiones en su área de trabajo, tal y como se espera de un propietario.
En primer lugar, la gerencia debe desarrollar para su organización una Visión y una Misión claras. La Visión y la Misión deben ser conocidas y compartidas por todo el personal de la empresa, así como por los socios estratégicos de la misma, como son los proveedores y los consumidores.
Con la base de una Visión y Misión claras, la gerencia tiene la obligación de formular las políticas, estrategias y tácticas pertinentes de calidad y de trabajo. Los planes de trabajo a corto, mediano y largo plazo que se desarrollen, deben hacerse después de un autoanálisis imparcial y sistemático (Auditoria de Sistemas de Calidad, Auditoria PCE).
La realización de la Visión y la Misión se puede cumplir solamente en organizaciones en donde existe un ambiente de confianza absoluta entre gerencia, trabajadores y socios estratégicos. La Gerencia General debe fomentar ese ambiente de confianza.
El involucramiento y la entrega total de todos los trabajadores bien motivados, capacitados y con buenos canales de comunicación y trabajando en equipo, facilita el camino al éxito. Para lograr esto, la gerencia debe establecer sistemas de reconocimiento con base en logros y éxitos, crear una organización funcional interna, fomentar un ambiente de capacitación y enseñanza, de comunicación, de trabajo en equipo y de interés en superación constante. En este tipo de organización cada uno se siente propietario de la misma, y por lo tanto se responsabiliza y toma decisiones en su área de trabajo, tal y como se espera de un propietario.
jueves, 30 de octubre de 2008
PUNTOS CRÍTICOS PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL
Solamente empresas con una práctica gerencial sistemática e integral dirigida hacia la satisfacción completa del consumidor y que operan de la manera más eficiente, enfrentarán con éxito los fuertes retos que se esperan para los próximos años.
Una empresa exitosa, tanto de servicios como de producción, tendrá que garantizar que todos los puntos críticos del éxito de la organización se ejecuten con la filosofía de la Calidad Total ("Haciendo las tareas siempre bien desde la primera vez, ofreciendo al consumidor la satisfacción completa, al nivel más económico").
Los principales puntos críticos del éxito son los siguientes:
Una empresa exitosa, tanto de servicios como de producción, tendrá que garantizar que todos los puntos críticos del éxito de la organización se ejecuten con la filosofía de la Calidad Total ("Haciendo las tareas siempre bien desde la primera vez, ofreciendo al consumidor la satisfacción completa, al nivel más económico").
Los principales puntos críticos del éxito son los siguientes:
• La excelencia gerencial y de la organización,
• La cultura de la calidad evidente,
• La innovación constante en todas las áreas de la gestión empresarial,
• El desarrollo de productos y servicios de acuerdo a los retos,
• El manejo adecuado y oportuno de información confiable,
• El manejo y trato adecuado, justo, honesto y participativo del recurso humano bien entrenado y motivado,
• El manejo adecuado y eficiente del factor competencia,
• El manejo adecuado y eficiente del factor tiempo,
• Una relación sólida, de mutuo beneficio y confianza entre la organización y sus socios estratégicos,
• El manejo adecuado y eficiente del factor capital.
Suscribirse a:
Entradas (Atom)