GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - Parte 10

NB/ISO 10012:2004 Sistemas de gestión de las mediciones - Requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 10012:2003) (Anula y reemplaza a la norma NB/ISO 10012:1:1998)

Vigente desde 2004-01-12
Alcance: Especifica requisitos genéricos y proporciona orientación para la gestión de los procesos de medición y para la confirmación metrológica del equipo de medición utilizado para apoyar y demostrar el cumplimiento de requisitos metrológicos

NB/ISO/TR 10013:2002 Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO/TR 10013:2001)

Vigente desde 2002-05-08
Alcance: Proporciona directrices para el desarrollo y mantenimiento de la documentación necesaria para asegurar un sistema de gestión de la calidad

NB/ISO 10014:2006 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la obtención de beneficios financieros y económicos (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 10014:2006)

Vigente desde 2006-09-14
Alcance: Proporciona directrices para la obtención de beneficios financieros y económicos por la aplicación de los principios de gestión desarrollados a partir de los principios de gestión de calidad de la Norma NB-ISO 9000

GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - Parte 9

NB/ISO 10005:2005 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para los planes de la calidad (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 10005:2005)

Vigente desde 2005-12-12
Alcance: Proporciona directrices para el desarrollo, revisión, aceptación,
aplicación y revisión de los planes de la calidad.

NB/ISO 10006:2003 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la gestión de la calidad en los proyectos (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 10006:2003)

Vigente desde 2003-09-15
Alcance: Proporciona orientación sobre la aplicación de la gestión de la calidad
en los proyectos

NB/ISO 10007:2007 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la gestión de la configuración (Segunda revisión) (Correspondiente a la norma ISO 10007:2003)

Vigente desde 2007-04-12
Alcance: Proporciona orientación sobre el uso de la gestión de la configuración
dentro de una organización

GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - Parte 8

NB/ISO 10001:2008 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones (Correspondiente a la norma ISO 10001:2007)

Vigente desde 2008-09-11
Alcance: Proporciona orientación para la planificación, el diseño, el desarrollo, la implementación, el mantenimiento y la mejora de los códigos de conducta para la satisfacción del cliente

NB/ISO 10002:2005 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones (Correspondiente a la norma ISO 10002:2004) (Anula y remplaza la norma NB 12001:2004)

Vigente desde 2005-12-16
Alcance: Proporciona orientación sobre el proceso de tratamiento de las quejas relacionadas con los productos en una organización

NB/ISO 10003:2008 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones (Correspondiente a la norma ISO 10003:2007)
Vigente desde 2008-09-11

Alcance: Proporciona orientación a una organización para la planificación, el diseño, el desarrollo, la utilización, el mantenimiento y la mejora de un proceso eficaz y eficiente de resolución de conflictos

GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - Parte 7

NB/ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario (Cuarta revisión) (Correspondiente a la norma ISO 9000:2015)
Vigente desde 2015-10-09
Alcance: Describe los conceptos y los principios fundamentales de la gestión de
la calidad que son universalmente aplicables

NB/ISO 9001:2015 Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos (Cuarta revisión)(Correspondiente a la norma ISO 9001:2015)
Vigente desde 2015-10-09
Alcance: Especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad

NB/ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido de una organización - Enfoque de gestión de la calidad (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 9004:2009)
Vigente desde 2009-12-04
Alcance: Proporciona orientación a las organizaciones para ayudar a lograr el
éxito sostenido mediante un enfoque de gestión de la calidad

GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - Parte 6

NB 12016:2010 Los recursos humanos en un sistema de gestión de la calidad - Gestión de competencias

Vigente desde 2010-04-16
Alcance: Temas de reflexión para la aplicación de las normas NB/ISO 9000 en
el campo de los recursos humanos

NB 12017:2013 Sistemas de gestión de mantenimiento - Requisitos

Vigente desde 2013-09-26
Alcance: Especifica los requisitos para un sistema de gestión de mantenimiento

NB/ISO/GUIA 73:2014 Gestión del riesgo - Vocabulario (Primera revisión) (Correspondiente a la ISO/GUÍA 73:2009)

Vigente desde 2014-08-15
Alcance: Define los términos genéricos relativos a la gestión del riesgo. Su
finalidad es promover un entendimiento común y homogéneo y un enfoque
coherente, de la descripción de las actividades relativas a la gestión del riesgo y
el uso de terminología uniforme relativa a este tema en los procesos y marcos
que tratan con la gestión del riesgo

GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - Parte 5

NB 12013:2008 Gestión de la I+D+i - Requisitos de un proyecto de I+D+i

Vigente desde 2008-09-12
Alcance: Facilitar la sistematización de las actividades de investigación, desarrollo e innovación en forma de proyectos de I+D+

NB 12014:2009 Guía para la implementación de la norma NB 12009

Vigente desde 2009-12-18
Alcance: Establece algunos consejos prácticos sobre diferentes opciones, en el caso de que se requiera implementar la norma NB 12009

NB 12015:2010 Sistemas de gestión de la calidad - Guía para la gestión del proceso de mejora continua

Vigente desde 2010-06-11
Alcance: Especifica las directrices para la definición y el desarrollo de un
proceso de mejora continua dentro de un sistema de gestión de la calidad
basado en el enfoque a procesos

GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - Parte 4

NB 12010:2008 Sistema de gestión de la calidad - Guía para la implantación de sistemas de indicadores

Vigente desde 2008-08-15
Alcance: Especifica las directrices para la definición y el desarrollo de
indicadores de gestión de cualquier proceso o actividad

NB 12011:2008 Gestión de la I+D+i - Requisitos del sistema de gestión de la I+D+i
Vigente desde 2008-08-15

Alcance: Proporciona directrices que van más allá de los requisitos establecidos
en otras normas de sistemas de gestión, con el fin de considerar tanto la
eficacia como la eficiencia de un sistema de gestión de la I+D+i

NB 12012:2008 Gestión de la I+D+i - Terminología y definiciones de las actividades de I+D+i
Vigente desde 2008-09-12

Alcance: Establecer la terminología y definiciones que se utilizan en el ámbito de las normas desarrolladas para "I+D+i"

GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - Parte 3

NB 12007:2006 Guía para la interpretación de la norma NB/ISO 9001:2000 en la construcción

Vigente desde 2006-04-13
Alcance: Explica el objeto y el campo de aplicación de la ISO 9001 y las razones
que se pueden elegir para aplicarla en una empresa

NB 12008:2007 Sistemas de gestión de la calidad - Guía para la aplicación de la norma NB/ISO 9001:2000 en las empresas de confección

Vigente desde 2007-12-13
Alcance: Proporciona orientación para la aplicación de la Norma NB-ISO
9001:2000 en las empresas de confección

NB 12009:2008 Modelo de gestión para micro empresas y pequeñas empresas (MyPES)

Vigente desde 2008-06-11
Alcance: Establece los requisitos fundamentales para implementar un sistema
de gestión en micro empresas y pequeñas empresas

GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - Parte 2

NB 12004:2005 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la mejora de los procesos en las organizaciones sanitarias

Vigente desde 2005-01-13
Alcance: Proporciona directrices que van más allá de los requisitos establecidos en la Norma NB-ISO 9000 con el fin de considerar tanto la eficacia como la eficiencia de un sistema de gestión de la calidad y por lo tanto potencial de mejora del desempeño de la organización

NB 12005:2009 Sistema de gestión - Guía para la integración de los sistemas de gestión (Primera revisión)

Vigente desde 2009-06-26
Alcance: Proporciona directrices para desarrollar, implementar y evaluar el proceso de integración de los sistemas de gestión de la calidad, gestión ambiental, gestión de la seguridad y salud en el trabajo u otros sistemas de gestión

NB 12006:2006 Guía para la interpretación de la norma NB/ISO 9001:2000 en servicios turísticos
Vigente desde 2006-05-12

Alcance: Está prevista para aquellos casos en que una organización que presta servicios turísticos desee lograr y mejorar continuamente la satisfacción de sus clientes

GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - Parte 1

NB/ISO 31000:2012 Gestión del riesgo - Principios y directrices (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 31000:2009

Vigente desde 2014-08-15
Alcance: Establece los principios y las guías generales para la gestión del riesgo

NB 12002:2004 Interpretación de la norma NB/ISO 9001:2000 para organizaciones educativas
Vigente desde 2004-09-27

Alcance: Está prevista para aquellos casos en que una organización educativa desee lograr la satisfacción de los clientes-usuarios y otras partes interesadas

NB 12003:2004 Interpretación de la norma NB/ISO 9001:2000 para organizaciones sanitarias
Vigente desde 2004-10-15

Alcance: Está prevista para aquellos casos en que una organización de salud o una parte de la misma o algunos de sus procesos desee lograr y mejorar continuamente la satisfacción de sus usuarios

PRINCIPIOS DE NORMALIZACION Parte 9

NB/ISO/IEC 17021-3:2018 Evaluación de la conformidad – Requisitos para los organismos que realizan la auditoríay la certificación de sistemas de gestión – Parte 3: Requisitos de competencia para laauditoría y la certificación de sistemas de gestión de la calidad (Correspondiente a la norma ISO/IEC 17021-3:2017)

Vigente desde 2018-09-05
Alcance: Este documento especifica requisitos de competencia adicionales para
el personal involucrado en el proceso de auditoría y certificación para Sistemas
de Gestión de la Calidad (SGC) y complementa los requisitos existentes de la
Norma ISO/IEC 17021-1.

PRINCIPIOS DE NORMALIZACION Parte 8

NB/ISO/IEC 73:2007 Gestión del riesgo - Vocabulario - Directrices para la utilización en las normas (Correspondiente a la Guía ISO-IEC 73:2002)

Vigente desde 2007-10-11
Alcance: Proporciona a los redactores de normas, definiciones genéricas de los términos relativos a la gestión del riesgo

NB 11001:2009 Nomenclatura y numeración de las normas bolivianas (Quinta revisión)
Vigente desde 2009-07-10

Alcance: Establece la nomenclatura y numeración que debe utilizarse en la identificación y presentación de las normas bolivianas,

NB/ISO/IEC 17021-2:2018 Evaluación de la conformidad — Requisitos para los organismos que realizan la auditoría y la certificación de sistemas de gestión — Parte 2: Requisitos de competencia para la auditoría y la certificación de sistemas de gestión ambiental (Correspondiente a la Norma ISO/IEC 17021-2:2016)

Vigente desde 2018-09-05
Alcance: Este documento especifica requisitos de competencia adicionales para el personal involucrado en el proceso de auditoría y certificación para Sistemas de Gestión Ambiental (SGA) y complementa los requisitos existentes de la Norma ISO/IEC 17021-1.

PRINCIPIOS DE NORMALIZACION Parte 7

NB/ISO/IEC 51:2005 Aspectos de seguridad - Directivas para su inclusión en las normas
(Primera Revisión) (Correspondiente a la Guía ISO/IEC 51:1990)

Vigente desde 2005-02-11
Alcance: Pone a disposición de los elaboradores de las normas, las directivas para la inclusión de los aspectos de seguridad en las mismas

NB/ISO/IEC 59:1998 Código de buenas prácticas para la normalización (Correspondiente a la
Guía ISO/IEC 59:1994)

Vigente desde 1998-07-28
Alcance: Está concebido para ser utilizado por cualquier institución con actividades de normalización, sea gubernamental o no gubernamental, que actúe en los planos internacional, regional, nacional o subnacional

NB/ISO/IEC 71:2005 Directrices para que el desarrollo de las normas tenga en cuenta las necesidades de las personas mayores y las personas con discapacidad (Correspondiente a la Guía ISO/IEC 71:2001)

Vigente desde 2005-02-11
Alcance: Proporciona a los expertos en el desarrollo de las normas internacionales pertinentes, orientación sobre la forma de tener en cuenta las necesidades de las personas mayores y las personas con discapacidad

PRINCIPIOS DE NORMALIZACION Parte 6

NB/ISO/IEC 21-1:2005 Adopción de Normas Internacionales como normas regionales o nacionales y otras Publicaciones Internacionales- Parte 1: Adopción de Normas Internacionales (Correspondiente a la Guía ISO/IEC 21:1-2005)

Vigente desde 2005-08-26
Alcance: Proporciona métodos para la determinación del grado de correspondencia entre normas regionales y nacionales con relación a las normas internacionales pertinentes y la adopción de normas internacionales como normas nacionales o regionales

NB/ISO/IEC 21-2:2005 Adopción de Normas internacionales y otras publicaciones internacionales como normas regionales o nacionales - Parte 2 - Adopción de publicaciones internacionales a excepción de Normas internacionales (Correspondiente a la Guía ISO/IEC 21:2-2005) Vigente desde 2005-09-09

Alcance: Provee los métodos para la adopción de publicaciones Internacionales a excepción de Normas Internacionales como publicaciones regionales y nacionales

NB/ISO/IEC 36:1998 Preparación de métodos normativos de medición del desempeño de los bienes de consumo (Correspondiente a la Guía ISO/IEC 36-82)

Vigente desde 1998-07-28
Alcance: Provee una guía a los Comités Técnicos ISO o IEC, para la preparación y presentación de los proyectos de normas internacionales relacionadas con métodos normalizados de medición del desempeño de los bienes de consumo.

PRINCIPIOS DE NORMALIZACION Parte 5

NB/ISO 26000:2010 Guía de responsabilidad social (Correspondiente a la norma ISO 26000:2010)
Vigente desde 2010-11-03

Alcance: Proporciona orientación a todo tipo de organizaciones,
independientemente de su tamaño o localización

NB/ISO/IEC 2:2008 Normalización y actividades relacionadas - Vocabulario general (Primera revisión) (Correspondiente a la norma Guía ISO/IEC 2:2004)

Vigente desde 2008-04-06
Alcance: Proporciona términos generales y definiciones relativos a la
normalización y actividades relacionadas

NB/ISO/IEC 7:1995 Requisitos para la elaboración de las normas apropiadas para la certificación de productos (Correspondiente a la Guía ISO/IEC 7:1994)

Vigente desde 1995-09-01
Alcance: Establece directrices para asistir a los comités técnicos en la redacción
de normas adecuadas a ser utilizadas en la evaluación de la conformidad de
productos

PRINCIPIOS DE NORMALIZACION Parte 4

NB/ISO 5127:2011 Información y documentación - Vocabulario (correspondiente a la norma ISO 5127:2001)

Vigente desde 2011-09-02
Alcance: Facilita la comunicación internacional en el campo de la información y la documentación.

NB/ISO 12616:2010 Terminografía orientada a la traducción (Correspondiente a la norma ISO 12616:2002)

Vigente desde 2010-04-15
Alcance: Proporciona directrices a fin de permitir a los traductores y a sus
equipos de apoyo, registrar, mantener y recuperar fácil y rápidamente la
información terminológica relacionada con la tarea de traducción.

NB/ISO 15188:2009 Directrices para la gestión de proyectos de normalización terminológica (Correspondiente a la norma ISO 15188:2001)

Vigente desde 2009-06-12

Alcance: Especifica directrices que establecen las fases y procedimientos a
seguir en proyectos de normalización terminológica

PRINCIPIOS DE NORMALIZACION Parte 3

NB/ISO 704:2010 Trabajo terminológico - Principios y métodos (Correspondiente a la norma ISO 704:1987)

Vigente desde 2010-04-15
Alcance: Establece y armoniza los principios y métodos básicos para preparar y
compilar terminologías tanto dentro como fuera del ámbito de la normalización

NB/ISO 1087-1:2009 Trabajo terminológico - Vocabulario: Parte 1 - Teoría y aplicación (Correspondiente a la norma ISO 1087-1:2000)

Vigente desde 2009-06-12
Alcance: Establece un vocabulario básico para la teoría y aplicación del trabajo
terminológico

NB/ISO 1087-2:2009 Trabajo terminológico - Vocabulario: Parte 2 - Aplicaciones informáticas (Correspondiente a la norma ISO 1087-2:2000)

Vigente desde 2009-06-12
Alcance: Define los términos utilizados para el procesamiento de la lengua y de
la información para las aplicaciones relacionadas con el trabajo terminológico y
la terminografía.

PRINCIPIOS DE NORMALIZACION Parte 2

NB 11005:2003 Guía para la elaboración de actas administrativas

Vigente desde 2003-09-15
Alcance: Establece una guía para la elaboración de actas administrativas.

NB 11006:2003 Guía para la elaboración y adopción de reglamentos técnicos

Vigente desde 2003-10-10
Alcance: Establece una guía para la elaboración y adopción de todo tipo
Reglamento Técnico

NB 11007:2010 Servicios de traducción - Requisitos para la prestación del servicio

Vigente desde 2010-04-07
Alcance: Esta norma específica los requisitos que debe cumplir el proveedor de servicios de traducción (PST) en relación con la gestión de proyectos, recursos humanos y técnicos, la calidad, el marco contractual y los procedimientos del servicio. La presente norma no se aplica a los servicios de interpretación.

PRINCIPIOS DE NORMALIZACION Parte 1

NB 000:2009 Guía para la redacción y presentación de las normas bolivianas (Cuarta revisión)

Vigente desde 2009-07-10
Alcance: Establece las reglas fundamentales que se deben seguir en la
redacción y presentación de un documento normativo boliviano.

NB 11003:2009 Formato de las páginas primera y siguientes de las normas bolivianas (Sexta revisión)

Vigente desde 2009-07-10
Alcance: Establece el formato de la primera y subsiguientes páginas de las normas bolivianas,

NB 11004:2016 Formato de la portada, del reverso de la portada y de la contratapa de las normas bolivianas (Octava revisión)

Vigente desde 2016-03-10
Alcance: Establece el formato de la portada, del reverso de ésta y de la contratapa para la edición final de las normas bolivianas, tanto en formato papel como en formato digital, las mismas que son elaboradas por el Área de Normalización de IBNORCA, incluyendo las Unidades Sectoriales de Normalización.

IBNORED - Calidad de Vida

Más de 22 años de actividad continua avalan la solidez institucional, experiencia y capacidad técnica que tiene el Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA) como entidad emblema nacional en materia de calidad.

IBNORCA ofrece una gama de servicios orientados, por un lado, a empresas y/o entidades privadas y públicas y por otro, a gerentes, profesionales, estudiantes y auditores.

Desde el 2015 la institución lleva un proceso de rediseño y actualización de su estructura organizacional que se refleja en una nueva imagen, más empresarial y acorde a los tiempos actuales, donde la tecnología de la información es imprescindible.

Como resultado de ese proceso, presentamos IBNORED, una novedosa y poderosa herramienta que integra y optimiza la oferta de servicios de IBNORCA: normalización, capacitación, inspección y certificación.

Con IBNORED, los servicios de IBNORCA se interconectan y potencian mutuamente, integrándose con los clientes del instituto, quienes a su vez también pueden entrelazarse entre sí, formando un sistema en torno a un único objetivo: crear una cultura de calidad en el país. IBNORED posibilita a través de un servicio, acceder a todos los demás, proporcionando adicionalmente un nuevo valor agregado.

Servicios de IBNORCA - Laboratorio

IBNORCA cuenta con laboratorios que realizan ensayos confiables, garantizados por personal calificado y especializado.

Servicios de IBNORCA - Inspección

IBNORCA realiza inspecciones voluntarias u obligatorias, mediante revisión documental, visual y/o pruebas requeridas para otorgar certificados o informes de inspección que tienen carácter imparcial avalando el cumplimiento de requisitos de seguridad, ambiental, calidad y otros, para productos y servicios.

Servicios de IBNORCA - Capacitación

Formación especializada, teórica y práctica a ejecutivos, profesionales, técnicos y estudiantes, convirtiéndolos en expertos, capaces de implementar, mantener o auditar certificaciones de producto y sistemas de gestión en distintos ámbitos: calidad, medioambiente, alimentos, salud y seguridad ocupacional, etc. Asimismo, el Instituto oferta cursos hechos a medida de las necesidades de empresas y entidades públicas con la participación de expertos nacionales e internacionales.

En el marco de la alianza estratégica con AENOR, IBNORCA brinda certificación internacional mediante cursos on-line.

Servicios de IBNORCA - CERTIFICACION DE SISTEMAS DE GESTION

Nacional con IBNORCA y/o internacional con AFNOR, otorgando certificación IQNET a nuestros clientes.