El contar con una certificación ISO, otorgado por el Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca), puede incrementar las ventas de las empresas o industrias, toda vez que permite la apertura de nuevos mercados y fortalecer el prestigio de la compañía frente a sus clientes.
El plus de contar con un ISO de calidad. Daniel Sánchez, presidente de Ibnorca, informó que la certificación de calidad puede incidir en ventajas medibles como ser: el incremento de sus ventas, en algunos casos, hasta el 60%; la estandarización de sus procesos que le permiten abrir otros mercados y, sobre todo, mejorar los intangibles, como el prestigio de la compañía frente a sus clientes, proveedores e incluso la competencia. Así lo confirmaron los representantes de al menos 10 empresas de diferentes áreas consultadas y analistas del sector.
"Los sistemas de calidad producen costos que la empresa debe considerarlos, ya que no tenerlos les puede significar un motivo de exclusión en mercados exigentes como el europeo", resaltó Sánchez.
Por su parte, Wilfredo Rojo, presidente de la Cámara de Exportadores de Santa Cruz (Cadex), afirmó que durante el proceso de certificación hay un impacto no solo en la calidad sino también en la productividad de la empresa y en la eficiencia de sus procesos.
Aún existen pocos registros. Según datos de Ibnorca, en Bolivia, solo 196 firmas de las 20.599 registradas en Fundempresa en tipo societarios (excepto unipersonales), cuentan con una certificación, esta situación se debería a que las entidades desconocen las ventajas que conceden las certificaciones.
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sábado, 22 de agosto de 2015
jueves, 2 de julio de 2015
Calidad en atención Certificación ISO 9001 para la ATT
La Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes (ATT) recibió del Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA) la certificación ISO 9001:2008, que acredita su sistema de gestión de calidad en la atención de reclamaciones de los servicios de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación, Transportes y Postales, en las ciudades de La Paz y El Alto.
El certificado fue entregado al director administrativo de la ATT, Elvis Guzmán Céspedes, en representación del director ejecutivo César Bohrt Urquizo, quien expresó la satisfacción de la entidad por este proceso que "visibiliza los esfuerzos realizados en la defensa de los derechos de las usuarias y usuarios de los servicios regulados por la entidad".
Durante el acto de entrega, el director ejecutivo de IBNORCA, José Durán Guillén, destacó la visión de la ATT que promueve la certificación de calidad de su sistema de prestación de servicios a las usuarias y usuarios.
La ATT diseñó e implementó un sistema de gestión de calidad con el objetivo de mejorar los procedimientos internos en la atención de las reclamaciones de las usuarias y usuarios en los servicios regulados para lograr una atención "oportuna, imparcial, eficiente y transparente". / ANF
El certificado fue entregado al director administrativo de la ATT, Elvis Guzmán Céspedes, en representación del director ejecutivo César Bohrt Urquizo, quien expresó la satisfacción de la entidad por este proceso que "visibiliza los esfuerzos realizados en la defensa de los derechos de las usuarias y usuarios de los servicios regulados por la entidad".
Durante el acto de entrega, el director ejecutivo de IBNORCA, José Durán Guillén, destacó la visión de la ATT que promueve la certificación de calidad de su sistema de prestación de servicios a las usuarias y usuarios.
La ATT diseñó e implementó un sistema de gestión de calidad con el objetivo de mejorar los procedimientos internos en la atención de las reclamaciones de las usuarias y usuarios en los servicios regulados para lograr una atención "oportuna, imparcial, eficiente y transparente". / ANF
lunes, 25 de mayo de 2015
Impuestos obtiene certificación
La Dirección de Recaudaciones del Gobierno Municipal de Cochabamba recibió la Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001 por parte del Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca).
“Cochabamba se convierte en el primer municipio de Bolivia en recibir esta certificación de calidad gracias al compromiso de trabajo de la dirección y del personal; esto es producto del esfuerzo y compromiso en lo que se refiere al cobro de impuestos a bienes inmuebles, vehículos y patentes”, informó el director de esta repartición municipal, Willy Flores.
Para recibir esta certificación el equipo de trabajo de la Dirección de Recaudaciones fue auditado en tres oportunidades por especialistas en el tema tributario; una en febrero de 2014 y las otras dos en febrero y abril de este 2015.
Flores atribuyó esta certificación no solamente a la atención de calidad con que el personal de esta dirección brinda a los contribuyentes en sus oficinas; sino también a las diferentes campañas de información y socialización realizadas para crear cultura tributaria entre los ciudadanos.
“Cochabamba se convierte en el primer municipio de Bolivia en recibir esta certificación de calidad gracias al compromiso de trabajo de la dirección y del personal; esto es producto del esfuerzo y compromiso en lo que se refiere al cobro de impuestos a bienes inmuebles, vehículos y patentes”, informó el director de esta repartición municipal, Willy Flores.
Para recibir esta certificación el equipo de trabajo de la Dirección de Recaudaciones fue auditado en tres oportunidades por especialistas en el tema tributario; una en febrero de 2014 y las otras dos en febrero y abril de este 2015.
Flores atribuyó esta certificación no solamente a la atención de calidad con que el personal de esta dirección brinda a los contribuyentes en sus oficinas; sino también a las diferentes campañas de información y socialización realizadas para crear cultura tributaria entre los ciudadanos.
martes, 12 de mayo de 2015
Oruro es el departamento que tiene más empresas certificadas
Oruro, en el nivel nacional, se constituye en el departamento con más empresas certificadas con la norma de gestión de calidad ISO 9001, que otorga el Instituto Boliviano de Calidad (Ibnorca), lo cual les permite ser más competitivos e ingresar a nuevos mercados internacionales, manifestó la directora de Promoción Económica Industria y Comercio de la Gobernación, Vera Tito.
Señaló que el jueves se hará la entrega de certificados de sistema de gestión de calidad en el marco de la norma ISO 9001 y la norma boliviana 12009 a 20 empresas.
Explicó que se logró realizar la certificación de las empresas a través del proyecto de Sistemas de Gestión Integral que emprende la Secretaría de Desarrollo Productivo de la Gobernación, que estaba destinado a brindar asistencia técnica para realizar el control de calidad, desde la materia prima y todo el proceso de producción.
Aseveró que el certificado de gestión de calidad permite acceder a nuevos mercados, pues en algunos casos es un requisito para exportar productos, sostuvo que entre las 20 beneficiadas existen empresas con bastante trayectoria en la región pero que no contaban con este certificado por eso su producción se limitaba al mercado local.
Agregó que el certificado tiene duración de un año, y es contraparte de las empresas beneficiarias mantener esta certificación, para lo cual deberán someterse a auditorías internas y externas. Indicó que este proyecto trabajo con cuatro rubros textil, alimento, camélidos y quinua, que son potenciales del departamento.
Mencionó que con la entrega de certificados de calidad a 20 empresas se concluye el proyecto de Sistemas de Gestión Integral, pero se gestiona la ejecución de la segunda fase, pues existe demanda de otros rubros como metalmetálica que también quieren obtener la certificación de calidad debido a los beneficios que otorga esta certificación.
Señaló que el jueves se hará la entrega de certificados de sistema de gestión de calidad en el marco de la norma ISO 9001 y la norma boliviana 12009 a 20 empresas.
Explicó que se logró realizar la certificación de las empresas a través del proyecto de Sistemas de Gestión Integral que emprende la Secretaría de Desarrollo Productivo de la Gobernación, que estaba destinado a brindar asistencia técnica para realizar el control de calidad, desde la materia prima y todo el proceso de producción.
Aseveró que el certificado de gestión de calidad permite acceder a nuevos mercados, pues en algunos casos es un requisito para exportar productos, sostuvo que entre las 20 beneficiadas existen empresas con bastante trayectoria en la región pero que no contaban con este certificado por eso su producción se limitaba al mercado local.
Agregó que el certificado tiene duración de un año, y es contraparte de las empresas beneficiarias mantener esta certificación, para lo cual deberán someterse a auditorías internas y externas. Indicó que este proyecto trabajo con cuatro rubros textil, alimento, camélidos y quinua, que son potenciales del departamento.
Mencionó que con la entrega de certificados de calidad a 20 empresas se concluye el proyecto de Sistemas de Gestión Integral, pero se gestiona la ejecución de la segunda fase, pues existe demanda de otros rubros como metalmetálica que también quieren obtener la certificación de calidad debido a los beneficios que otorga esta certificación.
martes, 5 de mayo de 2015
ISO 9001 para la Alcaldía por sistema de cobro
La Alcaldía de Cochabamba recibió la certificación ISO 9001 del Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca) por la excelencia alcanzada en su sistema de cobro de tributos, informó el jefe del Departamento de Impuestos a la Propiedad, Willy Flores.
"Ibnorca nos ha distinguido porque sus expertos vieron que nuestro accionar siempre ha estado con el objetivo de mejorar la atención al contribuyente y los ingresos para nuestro municipio", dijo.
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión y que analiza los elementos de administración con que una empresa o institución debe contar para tener un procedimiento que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
AÑOS Flores explicó a ABI que la obtención del certificado para el caso de su repartición surgió como resultado de cuatro años de una auditoría a su sistema de cobro de tributos y sus planes de promoción para el cumplimiento de obligaciones tributarias.
El funcionario pidió a la población aproveche ahora la calidad certificada y los beneficios otorgados en el sistema tributario municipal.
"Ibnorca nos ha distinguido porque sus expertos vieron que nuestro accionar siempre ha estado con el objetivo de mejorar la atención al contribuyente y los ingresos para nuestro municipio", dijo.
La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión y que analiza los elementos de administración con que una empresa o institución debe contar para tener un procedimiento que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.
AÑOS Flores explicó a ABI que la obtención del certificado para el caso de su repartición surgió como resultado de cuatro años de una auditoría a su sistema de cobro de tributos y sus planes de promoción para el cumplimiento de obligaciones tributarias.
El funcionario pidió a la población aproveche ahora la calidad certificada y los beneficios otorgados en el sistema tributario municipal.
miércoles, 5 de junio de 2013
Emapa recibe ampliación de ISO 9001 por apoyo a agricultores
El director ejecutivo del Instituto Bolivia de Normalización y Calidad (Ibnorca), Álvaro del Castillo, y representantes del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAN) entregaron ayer la ampliación de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2008 a la Empresa de Apoyo a la Producción de Alimentos (Emapa).
La entrega se debe al apoyo de Emapa a las organizaciones productoras agrícolas, en la fase de provisión de semillas, agroquímicos y combustibles para la producción de alimentos.
Por su parte, la ministra de Desarrollo Productivo, Teresa Morales, afirmó que la certificación demuestra que el nuevo “Estado Plurinacional es capaz de generar empresas públicas con condiciones de calidad, revirtiendo el desequilibrio entre el pequeño productor y la empresa privada industrializadora”.
Emapa entre el 2007 y 2012 ha atendido 98.755 hectáreas de arroz, 85.677 de maíz, 56.055 de trigo y 90.893 de soya. Apoyó a 13 mil productores y participó efectivamente del 20 por ciento en la superficie cultivada, detalló la autoridad.
Morales recordó que Emapa apoya al pequeño agricultor.
martes, 30 de octubre de 2012
Foto Center recibe una certificación de calidad
El Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca) entregará hoy la certificación ISO 9001 -2008 al estudio fotográfico Foto Center.
La certificación ISO 9001 es el estándar de calidad reconocido a nivel nacional e internacional que se fundamenta en la mejora continua de los procesos y que permite demostrar el compromiso de una organización con la calidad de servicio y la satisfacción del cliente.
El gerente general de Foto Center, Henry Estrada, explicó que iniciaron el proceso de certificación hace un año y medio con el propósito de mejorar la calidad de atención hacia el cliente y del producto. Hace un mes y medio se concluyeron las auditorías realizadas por Ibnorca.
Estrada destacó que éste es el único estudio fotográfico del país que cuenta con la certificación de calidad.
El gerente informó que ellos trabajan con las firmas Kodak y Fuji, cuyos representantes sudamericanos estarán presentes hoy en el acto de entrega del aval de calidad.
La empresa está presente en el medio desde hace 25 años y actualmente cuenta con tecnología de punta para ofrecer un servicio y producto de calidad. La puntualidad, la eficiencia y un trato cordial son las características del servicio de Foto Center, según su representante.
Además de una inversión económica, el proceso conlleva un cambio de mentalidad en los empleados y ejecutivos de Foto Center para mejorar el servicio a los clientes.
El desafío ahora es mantener la certificación, señaló Estrada.
viernes, 13 de abril de 2012
Invitación para el curso REQUISITOS ISO 9001-INTERPRETACIÓN
Los invito a participar el curso REQUISITOS ISO 9001-INTERPRETACIÓN que se realizara el sábado 21 de abril de 8:30 a 15:30 en la Sociedad de Ingenieros. Este curso tiene como propósito el análisis e interpretación de los requisitos establecidos por la ISO 9001:2008 para la implementación de sistemas de gestión de la calidad. El mismo está siendo organizado y promovido por el Colegio de Ingenieros Comerciales & Ingenieros en Marketing y Publicidad; Marcelo Vasquez Consulting y la Sociedad de Ingenieros de Bolivia Dptal Santa Cruz.
A continuación una breve descripción del mismo:
Curso: Requisitos ISO 9001-Interpretación
Objetivo:
Análisis e interpretación de los requisitos establecidos por la norma ISO 9001 para la implementación del modelo de gestión de calidad en las organizaciones.
Dirigido a:
Profesionales, universitarios y público en general interesado en conocer y profundizar sus conocimientos sobre el modelo ISO 9000 para sistemas de gestión.
Contenido:
1. Introducción a los requisitos ISO 9001.
2. Requisitos Generales.
3. Responsabilidad de la dirección
4. Gestión de los recursos
5. Realización del producto
6. Medición, análisis y mejora
7. Y después de la certificación
Inversión:
Profesionales: BOB 300
Estudiantes: BOB 200
Estudiantes U.A.G.M.: Precios especiales (consultar al 70913532)
Inscripciones hasta el 16 de abril con el 15% de descuento. Descuentos por grupos.
Incluye: Certificado del Colegio de Ingenieros Comerciales & Ingenieros en Marketing y Publicidad (CICOM) y la Sociedad de Ingenieros de Bolivia Dptal Santa Cruz (SIB SC) y refrigerio.
Horario: 8:30 -15:30
Lugar: Salón Auditorio de la Sociedad de Ingenieros de Bolivia Dptal Santa Cruz Barrio Urbari, Calle Mocapini # 402
Información e inscripciones:
Teléfonos: 3526911; 75629092; 70913532
martes, 23 de agosto de 2011
La Fundación Valles obtiene Certificación ISO 9001: 2008
La calidad óptima en los servicios de desarrollo rural participativo que presta la Fundación Valles permitió que la institución obtenga la Certificación ISO 9001:2008. La celebración de este logro será hoy, en el centro de convenciones y eventos El Portal, a partir de las 19:00.
Se trata de un logro que da respuesta a las metas trazadas en el Plan Estratégico 2010–2020 de esta entidad que busca garantizar el desarrollo de servicios de calidad para lograr la satisfacción de sus principales clientes.
El ámbito de aplicación de la certificación que recibió Fundación Valles involucra la gestión de programas y proyectos de innovación tecnológica, desarrollo empresarial rural e información de mercados agropecuarios a nivel nacional. El proceso previo a la certificación implicó la implementación de un sistema de gestión de calidad y la estandarización de procedimientos que fomentan la obtención de resultados óptimos, así como la mejora continua. La entidad que otorgó la certificación a la Fundación Valles fue la TÜV Rheinland, compañía que ofrece servicios técnicos independientes para la calidad, la seguridad y el medio ambiente.
Se trata de un logro que da respuesta a las metas trazadas en el Plan Estratégico 2010–2020 de esta entidad que busca garantizar el desarrollo de servicios de calidad para lograr la satisfacción de sus principales clientes.
El ámbito de aplicación de la certificación que recibió Fundación Valles involucra la gestión de programas y proyectos de innovación tecnológica, desarrollo empresarial rural e información de mercados agropecuarios a nivel nacional. El proceso previo a la certificación implicó la implementación de un sistema de gestión de calidad y la estandarización de procedimientos que fomentan la obtención de resultados óptimos, así como la mejora continua. La entidad que otorgó la certificación a la Fundación Valles fue la TÜV Rheinland, compañía que ofrece servicios técnicos independientes para la calidad, la seguridad y el medio ambiente.
sábado, 2 de abril de 2011
Elfeosa logra certificación ISO 9001 a la gestión de la calidad
La Empresa de Luz y Fuerza Eléctrica de Oruro Sociedad Anónima (Elfeosa), logró implementar el certificado ISO - 9001 de Gestión de la Calidad en la prestación de servicios.
La empresa aplicó una política de imagen corporativa en los recientes 5 años, tiempo en el que se desarrollaron acciones de responsabilidad y mejoras en la atención de suministro de energía eléctrica.
"Porque estamos comprometidos a brindar los mejores niveles de calidad y confiabilidad en la prestación de nuestros servicios y porque creemos en nuestra ciudad, en nuestra gente y porque somos capaces de conducir Oruro a su desarrollo", dijo el gerente de Elfeosa, Ramiro Dulón Pérez, a tiempo de hacer conocer el certificado ISO – 9001 a la gestión de la calidad.
CERTIFICACIÓN
Como resultado del trabajo planificado a partir de marzo de 2009, periodo en el que se tomó la decisión estratégica de implementar y certificar un sistema de gestión de la calidad, el 15 de octubre de 2010, Elfeosa, demostró durante una auditoría de certificación su sistema de gestión de calidad según la norma indicada, siendo la misma adecuada y apropiada como verificó la empresa TÜV Rheinland Group, certificadora alemana contratada por Elfeosa.
Dicha empresa comprobó que el sistema de gestión, cumple con los requisitos de la norma, por lo que emitió el respectivo certificado.
CAPACITACIÓN
Durante el proceso previo a la certificación la empresa capacitó al personal sobre lo que significa la norma ISO 9001, así como en temas inherentes y que han ayudado a destacar su fortaleza.
Entre los aspectos valorados se tomó en cuenta el efectivo trabajo de auditoría interna a los procesos de sistema de gestión, a través de la Superintendencia de Control y Gestión de Calidad.
También se calificó el manejo de los resultados de la evaluación de desempeño del personal, la experiencia organizacional y recursos humanos bien calificados, en la distribución de energía eléctrica en la zona de concesión, incluyendo actividades operativas como trabajo en línea viva.
Además del manejo de información relacionada al cumplimiento de los indicadores de calidad monitoreados por la Autoridad de Electricidad y las condiciones de trato a los clientes que visitan la infraestructura.
La empresa aplicó una política de imagen corporativa en los recientes 5 años, tiempo en el que se desarrollaron acciones de responsabilidad y mejoras en la atención de suministro de energía eléctrica.
"Porque estamos comprometidos a brindar los mejores niveles de calidad y confiabilidad en la prestación de nuestros servicios y porque creemos en nuestra ciudad, en nuestra gente y porque somos capaces de conducir Oruro a su desarrollo", dijo el gerente de Elfeosa, Ramiro Dulón Pérez, a tiempo de hacer conocer el certificado ISO – 9001 a la gestión de la calidad.
CERTIFICACIÓN
Como resultado del trabajo planificado a partir de marzo de 2009, periodo en el que se tomó la decisión estratégica de implementar y certificar un sistema de gestión de la calidad, el 15 de octubre de 2010, Elfeosa, demostró durante una auditoría de certificación su sistema de gestión de calidad según la norma indicada, siendo la misma adecuada y apropiada como verificó la empresa TÜV Rheinland Group, certificadora alemana contratada por Elfeosa.
Dicha empresa comprobó que el sistema de gestión, cumple con los requisitos de la norma, por lo que emitió el respectivo certificado.
CAPACITACIÓN
Durante el proceso previo a la certificación la empresa capacitó al personal sobre lo que significa la norma ISO 9001, así como en temas inherentes y que han ayudado a destacar su fortaleza.
Entre los aspectos valorados se tomó en cuenta el efectivo trabajo de auditoría interna a los procesos de sistema de gestión, a través de la Superintendencia de Control y Gestión de Calidad.
También se calificó el manejo de los resultados de la evaluación de desempeño del personal, la experiencia organizacional y recursos humanos bien calificados, en la distribución de energía eléctrica en la zona de concesión, incluyendo actividades operativas como trabajo en línea viva.
Además del manejo de información relacionada al cumplimiento de los indicadores de calidad monitoreados por la Autoridad de Electricidad y las condiciones de trato a los clientes que visitan la infraestructura.
sábado, 12 de diciembre de 2009
Agencias del Estado obtienen el ISO 9001
El Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) y el Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca) otorgaron la certificación ISO 9001:2008 a las agencias de desarrollo estatales Promueve Bolivia e Insumos Bolivia, tras haber concluido el proceso de auditorias externas de certificación por la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad.
“Insumos Bolivia y Promueve Bolivia han logrado la certificación ISO 9001. Con esta importante certificación se garantiza un proceso de mejora continua de todas las entidades que tiene este ministerio”, dijo la ministra de Desarrollo Productivo, Patricia Ballivián.
Adelantó que en la gestión 2010 las cinco empresas públicas estratégicas, dependientes del ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural --Papelbol, Cartonbol, Lacteosbol, Ecebol e Azucarbol-- iniciarán el proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad para que próximamente puedan certificar la producción de varios alimentos que se realizará en beneficio de la población, como harina de trigo, arroz, aceite y carne de soya, entre otros.
“Son dos instituciones del Estado que han desarrollado e implementado sistema de gestión de calidad”, dijo por su parte el auditor líder de IRAM, Rubén Chalcoff.
domingo, 14 de junio de 2009
Casas de madera y muebles bajo calidad ISO9001:2008
Escala Design es una empresa que tiene 28 años en el mercado nacional y de exportación de muebles y casas de madera con certificación de calidad de la última norma ISO 9001:2008.
La certificadora Icontec de Colombia, representada en Bolivia por Jimena Peralta, y la institución europea Procoin, entregaron a Escala Design SRL el sello de calidad ISO 9001:2008 en diseño, fabricación y comercialización de muebles.
El gerente general de la empresa, Gonzalo Quisbert, enfatizó que “tras los esfuerzos realizados a lo largo del año 2008 Escala Design SRL pudo lograr este importante sello de calidad que le permitirá consolidarse en el mercado local y aperturar nuevos mercados de exportación para sus productos”.
Espera que este logro motive a empresas similares obtener esta certificación que genera una confianza adicional a la producción boliviana en mercados externos.
De acuerdo a los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), Bolivia exportó el 2006 más de 15 millones de dólares, subiendo la exportación a más de 28 millones de dólares el 2007. Es uno de los productos estrella que tiene una importante demanda de países desarrollados.
Quisbert destacó que el esfuerzo logrado con la certificación de calidad internacional se suma al uso de maderas certificadas con el sello verde, que significa un uso sustentable del bosque de donde se obtiene la materia prima para la producción.
En el negocio de casas y cabañas prefabricadas utilizan madera tropical sólida certificada, también hacen reproducciones de muebles estilo barroco, rococó, inglés y francés. Los muebles contemporáneos, clásicos o minimalistas son fabricados según la necesidad del cliente.
Detalló que la mano de obra calificada boliviana permite fabricar muebles elaborados con maderas contrachapadas y marquetería finamente trabajada con tecnología moderna.
“Los operarios y personal de Producción, área de Diseño, área de Ventas y Comercialización y la Planta Administrativa, fueron los directos comprometidos con las capacitaciones para la mejora continua en la empresa”, puntualizó el gerente.
Ahora, también equipan ambientes completos proponiendo arquitectura, diseño de interiores y decoración, aplicando luminotecnia y colores apropiados para cada proyecto.
Características de la nueva norma
Filosofía • La norma de calidad ISO 9001:2008 mantiene de forma general la filosofía del enfoque a los procesos y los ocho principios de gestión de la calidad, a la vez que seguirá siendo genérica y aplicable a cualquier organización independientemente de su actividad, tamaño o su carácter público o privado. Fue renovada el año pasado.
Fortaleza • La actual versión de ISO 9000, incorporó nuevas definiciones, fundamentalmente relativas a las auditorías. El objetivo fue fortalecer la compatibilidad con las normas ISO 19011 e ISO 14001:2004. Las organizaciones pueden migrar sus certificados ISO 9001:2000 después de una auditoría rutinaria de seguimiento o renovación.
La certificadora Icontec de Colombia, representada en Bolivia por Jimena Peralta, y la institución europea Procoin, entregaron a Escala Design SRL el sello de calidad ISO 9001:2008 en diseño, fabricación y comercialización de muebles.
El gerente general de la empresa, Gonzalo Quisbert, enfatizó que “tras los esfuerzos realizados a lo largo del año 2008 Escala Design SRL pudo lograr este importante sello de calidad que le permitirá consolidarse en el mercado local y aperturar nuevos mercados de exportación para sus productos”.
Espera que este logro motive a empresas similares obtener esta certificación que genera una confianza adicional a la producción boliviana en mercados externos.
De acuerdo a los datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), Bolivia exportó el 2006 más de 15 millones de dólares, subiendo la exportación a más de 28 millones de dólares el 2007. Es uno de los productos estrella que tiene una importante demanda de países desarrollados.
Quisbert destacó que el esfuerzo logrado con la certificación de calidad internacional se suma al uso de maderas certificadas con el sello verde, que significa un uso sustentable del bosque de donde se obtiene la materia prima para la producción.
En el negocio de casas y cabañas prefabricadas utilizan madera tropical sólida certificada, también hacen reproducciones de muebles estilo barroco, rococó, inglés y francés. Los muebles contemporáneos, clásicos o minimalistas son fabricados según la necesidad del cliente.
Detalló que la mano de obra calificada boliviana permite fabricar muebles elaborados con maderas contrachapadas y marquetería finamente trabajada con tecnología moderna.
“Los operarios y personal de Producción, área de Diseño, área de Ventas y Comercialización y la Planta Administrativa, fueron los directos comprometidos con las capacitaciones para la mejora continua en la empresa”, puntualizó el gerente.
Ahora, también equipan ambientes completos proponiendo arquitectura, diseño de interiores y decoración, aplicando luminotecnia y colores apropiados para cada proyecto.
Características de la nueva norma
Filosofía • La norma de calidad ISO 9001:2008 mantiene de forma general la filosofía del enfoque a los procesos y los ocho principios de gestión de la calidad, a la vez que seguirá siendo genérica y aplicable a cualquier organización independientemente de su actividad, tamaño o su carácter público o privado. Fue renovada el año pasado.
Fortaleza • La actual versión de ISO 9000, incorporó nuevas definiciones, fundamentalmente relativas a las auditorías. El objetivo fue fortalecer la compatibilidad con las normas ISO 19011 e ISO 14001:2004. Las organizaciones pueden migrar sus certificados ISO 9001:2000 después de una auditoría rutinaria de seguimiento o renovación.
viernes, 13 de febrero de 2009
ABC logra continuidad de certificación ISO 9001:2000
La Administradora Boliviana de Carreteras logró la continuidad de la Certificación Internacional de la Calidad ISO 9001:2000 a su Sistema de Gestión de la Calidad, cuyo alcance es la Contratación de Obras y Servicios para Proyectos Viales.
Esa certificación fue otorgada por primera vez por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), en noviembre de 2007, en un acto realizado en Palacio de Gobierno.
La Auditoría de Seguimiento fue realizada el miércoles 11 del presente mes por el Ing. Julián Chaparro, Auditor Líder ICONTEC, y culminó este proceso con éxito.
El Sistema de Gestión de la Calidad que mantiene la ABC involucra el compromiso de mejora continua en la eficacia de sus procesos, con la participación de personal competente y permanentemente, capacitado para el desarrollo eficiente de sus actividades.
El pasado 28 de enero, el directorio de la ABC aprobó la nueva Política de la Calidad, documentos que son la base para la gestión transparente de la Red Vial Fundamental.
La Política de Calidad refleja su compromiso a: “Coadyuvar a la integración nacional a través de la planificación y gestión de la Red Vial Fundamental, buscando la satisfacción de los clientes y proveedores (en el diseño, construcción y mantenimiento de la Red Vial Fundamental), mediante la gestión transparente de sus procesos que asegure el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, las normas técnico legales aplicables, la innovación y mejora continua, así como el desarrollo en las competencias de su personal”.
Esa certificación fue otorgada por primera vez por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), en noviembre de 2007, en un acto realizado en Palacio de Gobierno.
La Auditoría de Seguimiento fue realizada el miércoles 11 del presente mes por el Ing. Julián Chaparro, Auditor Líder ICONTEC, y culminó este proceso con éxito.
El Sistema de Gestión de la Calidad que mantiene la ABC involucra el compromiso de mejora continua en la eficacia de sus procesos, con la participación de personal competente y permanentemente, capacitado para el desarrollo eficiente de sus actividades.
El pasado 28 de enero, el directorio de la ABC aprobó la nueva Política de la Calidad, documentos que son la base para la gestión transparente de la Red Vial Fundamental.
La Política de Calidad refleja su compromiso a: “Coadyuvar a la integración nacional a través de la planificación y gestión de la Red Vial Fundamental, buscando la satisfacción de los clientes y proveedores (en el diseño, construcción y mantenimiento de la Red Vial Fundamental), mediante la gestión transparente de sus procesos que asegure el cumplimiento de los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, las normas técnico legales aplicables, la innovación y mejora continua, así como el desarrollo en las competencias de su personal”.
domingo, 13 de abril de 2008
Tecnología de la información posee estándares internacionales de calidad
Impulsan creación de Cámara Nacional de Informática para resguardar el actual mercado
El Instituto Nacional de Estadística (INE) reveló que existe una tendencia anual creciente del uso de la informática como soporte de diversas tareas en ámbitos doméstico, profesional, educacional, administrativo–empresarial y burocrático, siendo la calidad de los productos informáticos de hardware y software un punto crítico para el logro de la eficiencia y competitividad corporativas.
En Bolivia la empresa Powerpoint SRL representa al 99 por ciento de las marcas de prestigio mundial, como IBM, HP, Microsoft, Dell, Canon, Epson, Apple, entre las más conocidas, por lo que es reconocida como empresa líder en el mercado nacional de la informática, premiada nacional e internacionalmente por la calidad de las marcas que representa.
A ello se suma los servicios que brinda bajo la correcta autorización, garantía y apoyo técnico del fabricante internacional de cada marca, ya que su principal característica es que lleva al mercado productos cien por ciento originales orientados al uso empresarial, educativo y doméstico, para satisfacer las necesidades de aquellas personas y organizaciones que buscan calidad y servicios serios.
“Mi deseo es ser un espejo de la calidad de los productos que las grandes empresas de tecnología brindan al mundo”, afirmó el gerente General de Powerpoint SRL, Jhonny Rivas Peredo.
Powerpoint SRL cuenta con oficinas en los nueve departamentos del país, con tres en la casa matriz de La Paz, y con servicios de Call Center gratuito para las principales marcas, que permite al usuario final ejecutar la garantía del producto adquirido y recibir soluciones directas con acceso al CAS (Centro Autorizado de Servicios) del fabricante.
“Sobre nuestra capacidad, prácticamente no tenemos límites, abarcamos desde el usuario doméstico a empresas muy grandes. Entregamos con facilidad desde un cartucho de tinta para impresora hasta uno o dos millones de dólares en equipos.”, señaló Jhonny Rivas.
Cámara de Informática
Powerpoint Srl. cuenta además con desarrollo de software y sistemas por medio de alianzas estratégicas con empresas bolivianas de primer nivel respaldadas y certificadas por Microsoft.
“En La Paz contamos con estrategias internacionales con ITC que trabaja con 6 países de Latinoamérica. Nos aliamos con empresas sólidas y serias”, destacó.
Powerpoint SRL impulsa en el país la constitución de la Cámara Nacional de Informática, cuyo objetivo es precautelar el bienestar tecnológico de los usuarios domésticos y corporativos, respaldando tanto al canal de distribución como al cliente, con miras a elevar la calidad de la tecnología que existe en Bolivia, acorde con los más altos estándares internacional.
“La calidad debería ser un requisito mínimo en nuestro país, debería haber un organismo encargado de regularla en las empresas de todos los tamaños, para que la calidad sea la norma de nuestro cotidiano vivir”, concluyó Jhonny Rivas.
Son 13 años de trayectoria de esta empresa líder que recientemente sumó a sus logros de trascendencia un reconocimiento que le será otorgado a fines de abril en Bolivia, por el Institute for the Promotion of the Small and Great Company, que certifica la calidad de sus productos y servicios como un primer paso para la adquisición de sus certificaciones ISO 9001-2000.
El Instituto Nacional de Estadística (INE) reveló que existe una tendencia anual creciente del uso de la informática como soporte de diversas tareas en ámbitos doméstico, profesional, educacional, administrativo–empresarial y burocrático, siendo la calidad de los productos informáticos de hardware y software un punto crítico para el logro de la eficiencia y competitividad corporativas.
En Bolivia la empresa Powerpoint SRL representa al 99 por ciento de las marcas de prestigio mundial, como IBM, HP, Microsoft, Dell, Canon, Epson, Apple, entre las más conocidas, por lo que es reconocida como empresa líder en el mercado nacional de la informática, premiada nacional e internacionalmente por la calidad de las marcas que representa.
A ello se suma los servicios que brinda bajo la correcta autorización, garantía y apoyo técnico del fabricante internacional de cada marca, ya que su principal característica es que lleva al mercado productos cien por ciento originales orientados al uso empresarial, educativo y doméstico, para satisfacer las necesidades de aquellas personas y organizaciones que buscan calidad y servicios serios.
“Mi deseo es ser un espejo de la calidad de los productos que las grandes empresas de tecnología brindan al mundo”, afirmó el gerente General de Powerpoint SRL, Jhonny Rivas Peredo.
Powerpoint SRL cuenta con oficinas en los nueve departamentos del país, con tres en la casa matriz de La Paz, y con servicios de Call Center gratuito para las principales marcas, que permite al usuario final ejecutar la garantía del producto adquirido y recibir soluciones directas con acceso al CAS (Centro Autorizado de Servicios) del fabricante.
“Sobre nuestra capacidad, prácticamente no tenemos límites, abarcamos desde el usuario doméstico a empresas muy grandes. Entregamos con facilidad desde un cartucho de tinta para impresora hasta uno o dos millones de dólares en equipos.”, señaló Jhonny Rivas.
Cámara de Informática
Powerpoint Srl. cuenta además con desarrollo de software y sistemas por medio de alianzas estratégicas con empresas bolivianas de primer nivel respaldadas y certificadas por Microsoft.
“En La Paz contamos con estrategias internacionales con ITC que trabaja con 6 países de Latinoamérica. Nos aliamos con empresas sólidas y serias”, destacó.
Powerpoint SRL impulsa en el país la constitución de la Cámara Nacional de Informática, cuyo objetivo es precautelar el bienestar tecnológico de los usuarios domésticos y corporativos, respaldando tanto al canal de distribución como al cliente, con miras a elevar la calidad de la tecnología que existe en Bolivia, acorde con los más altos estándares internacional.
“La calidad debería ser un requisito mínimo en nuestro país, debería haber un organismo encargado de regularla en las empresas de todos los tamaños, para que la calidad sea la norma de nuestro cotidiano vivir”, concluyó Jhonny Rivas.
Son 13 años de trayectoria de esta empresa líder que recientemente sumó a sus logros de trascendencia un reconocimiento que le será otorgado a fines de abril en Bolivia, por el Institute for the Promotion of the Small and Great Company, que certifica la calidad de sus productos y servicios como un primer paso para la adquisición de sus certificaciones ISO 9001-2000.
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