Áreas que cubren los sistemas de gestión de calidad - Part - 2

El interés por implantar un sistema de calidad puede surgir de:

• La necesidad para que sobreviva la organización.
• Por el requerimiento de un cliente.
• Por necesidades del negocio.
• Por cualquier miembro de la organización.
• Por la alta dirección.

Terminología

La familia ISO 9000 es un conjunto de normas internacionales y guías de calidad, que han obtenido una reputación mundial como base para establecer sistemas de gestión de la calidad.

FIGURA 2. Casos de los sistemas de calidad.