Elementos que deben contener los manuales de procedimientos - I

Un manual de procedimientos típico, según la ISO, deberá estar constituido de la siguiente forma:

• Carátula.

• Contenido.

• Documentos de aprobación técnica y registro del manual.

• Documento de actualización.

• Introducción.

• Base legal.

• Objetivo del manual.

• Procedimientos:

-  Carátula del procedimiento.

-  Folio o número del procedimiento.

-  índice del procedimiento.

-  Base legal.

-  Objetivo del procedimiento.

-  Políticas y/o normas de operación.

-  Descripción narrativa del procedimiento.

-  Clasificación de los procedimientos (por su presentación: libreto y bloque, por su profundidad: generales, específicos y mixtos).

-  Diagrama de flujo del procedimiento.

- Formularios y/o impresos.

- Información general.

- Responsable.

- Actividad.