La implantación de la mejora continua de procesos.
Condición fundamental a la hora de implantar un programa de mejora continua de procesos es contar con el apoyo y convencimiento de la alta dirección. Ella se ocupará de establecer los objetivos de mejora para la empresa, determinar qué recursos (tiempo, costes y personas) se destinarán, así como el procedimiento que se aplicará y las distintas responsabilidades. Dado que los planes de mejora de procesos se llevan a cabo en grupos de trabajo, es indispensable garantizar que los empleados de la organización serán informados y formados al respecto.
El procedimiento de la mejora continua de procesos se lleva a cabo a través de siete fases que se relacionan directamente con el denominado Ciclo PDCA31 que en los años 50 fue difundido por el americano W. Edward Deming del siguiente modo:
No hay comentarios:
Publicar un comentario