INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

1. Ciclo PDCA o Ciclo DEMING
2. Q7: Las siete herramientas de la calidad
2.1. Hoja de recogida de datos
2.2. Diagramas de flujo
2.3. Diagrama Causa-Efecto
2.4. Gráficos de control de calidad
2.5. Histograma
2.6. Diagrama de Pareto
2.7. Diagrama de correlación
3. M7: Las siete nuevas herramientas
3.1. Diagramas de afinidad
3.2. Diagramas de interrelaciones
3.3. Diagramas de árbol
3.4. Diagrama matricial
3.5. Diagramas de priorización
3.6. Diagramas de proceso de decisión
3.7. Diagrama de flechas
4. Técnicas en planificación
4.1. Benchmarking
4.2. QFD
4.2.1. Introducción
4.2.2. Definición de QFD
4.2.3. ¿Por qué QFD?
4.2.4. Desarrollo de QFD
4.2.5. Despliegue de la Función de Calidad en cuatro fases
4.2.6. Ventajas del QFD
4.3. Estudios de Capacidad
4.4. DOE
4.5. AMFE
4.5.1. Importancia de la Calidad Preventiva o Calidad por Diseño
4.5.2. AMFE Análisis Modal de Fallos y Efectos
4.5.3. Tipos de AMFE
4.5.4. Cuándo aplicar un AMFE
4.5.5. Equipo de AMFE
4.5.6. Desarrollo de un AMFE
4.5.6.1. Definición de elementos del sistema y estructura del
sistema
4.5.6.2. Establecimiento de funciones y estructura de funciones
4.5.6.3. Análisis de los modos de fallo potenciales
4.5.6.4. Evaluación del riesgo
4.5.6.5. Optimización
4.5.7. Ventajas del AMFE
5. Técnicas en control
5.1. SPC
5.2. Auditorías
6. Técnicas para la mejora
6.1. Reingeniería
6.2. Mejora Continua
6.3. TPM
6.4. Seis Sigma
6.5. Poka Yoke
7. Técnicas de calidad en compras