La norma UNE-EN ISO 9000:2000 define la auditoría de calidad como:
„Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría
y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los
criterios de auditoría“
UNE-EN ISO 9000:2000 Apartado 3.9.1
Los diferentes actores en una auditoría son:
Auditor/es: son las personas que llevan a cabo la auditoría. Sólo las personas que cumplen con ciertos requisitos necesarios pueden realizar una auditoría de calidad.
Auditado: Es la organización o parte de la organización que se somete a la auditoría.
Cliente: persona u organización que solicita la auditoría.
El cliente y el auditado pueden pero no tienen por qué ser la misma persona u organización.
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