miércoles, 19 de junio de 2013

Características que determinan el éxito de los programas de calidad - Part 1

Organización
La organización deberá previamente funcionar bien. Deberá ser de estructura ágil.
Liderazgo
Como compromiso explícito y formal por parte de la dirección.
Estructura
El diseño de ésta deberá ser lo más plano posible.
Comunicación – Relaciones
Las relaciones médico-paciente han ser el eje de nuestras actuaciones.
Descentralización
La capacidad de tomar decisiones ha de alcanzar los niveles más bajos de la organización.
Autonomía
Los profesionales cuentan con toda y plena libertad intelectual.
Paciente
Será el eje de todas las actuaciones.
Personal
Se podrá hacer una selección de perfiles adecuados para la mejora de la calidad.
Conocimiento
El saber y las habilidades de las personas se fomentan desde la organización.
Formación
Se considera rentable por los beneficios que ofrece.
Participación
Formación de grupos de trabajo y otras fórmulas de implicación.

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