Desde 1960: Integración del aseguramiento de la calidad a la empresa; Auditorías:
A comienzos de los años 60 se introduce la idea de la calidad integral, es decir, la calidad no es sólo un problema de los inspectores, sino que todos los departamentos deben preocuparse por lograr los estándares de calidad requeridos.
Se cuestiona la validez de la inspección tal y como era entendida hasta entonces.
PHILIP B. CROSBY:
Conocido sobre todo por impulsar la cultura de los cero defectos, con la que se logra reducir en gran medida las actividades de inspección.5
GENICHI TAGUCHI:
Conocido especialmente por la función de pérdidas de Taguchi y por sus aportaciones al diseño de experimentos.
ARMAND V. FEIGENBAUM:
Introdujo la idea de que la calidad no era sólo un problema del departamento de producción sino de toda la organización.
KAORU ISHIKAWA:
Conocido por su recopilación de herramientas de la calidad Q7 y muy en especial por desarrollar una
de ellas: el diagrama de pez o diagrama de Ishikawa. También extendió los círculos de calidad
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