Conceptos Importantes en Calidad

Los tres niveles de la Calidad: Sistemas, Procesos y Productos

2. Gestión de la Calidad y conceptos relacionados

2.1. Política de la Calidad/Objetivo de la calidad
2.2. Sistema de gestión de la Calidad
2.3. Planificación de la Calidad
2.4. Control de la Calidad
2.5. Aseguramiento de la Calidad
2.6. Mejora de la Calidad

3. Gestión de la Calidad Total (TQM)