La norma ISO 9001:2000 y la unificación de los requisitos de calidad - Part 2

Exclusiones permitidas: se ha incluido el concepto de exclusiones permitidas como una vía para cubrir el amplio espectro de organizaciones y actividades. Cuando las organizaciones deseen implantar sistemas de

gestión de calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2000, se permitirá excluir sólo aquellos requisitos específicos del capítulo 7, "Realización del producto", puesto que es en esta parte de la norma donde se describen requisitos relacionados con la producción del producto o del servicio según sea el tipo de actividad de la organización. Esta exclusión se hacía de forma directa en la antigua versión, en tres normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003.

Terminología: se han introducido cambios en la terminología para reflejar el vocabulario utilizado por las organizaciones. El término organización sustituye al término suministrador, que se utilizó previamente para referirse a la unidad a la cual era de aplicación la norma internacional. El término proveedor se utiliza actualmente en lugar del término subcontratista y el de producto por producto o servicio. También se utiliza acción correctiva en lugar de acción correctora y el término implementar por implantar.

Otro aspecto a destacar es la eliminación del término aseguramiento de la calidad. Los requisitos del sistema de gestión de calidad establecidos en la nueva norma, además del aseguramiento de la calidad del producto,
pretenden también aumentar la satisfacción del cliente.