Foto Center recibe una certificación de calidad

El Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca) entregará hoy la certificación ISO 9001 -2008 al estudio fotográfico Foto Center. La certificación ISO 9001 es el estándar de calidad reconocido a nivel nacional e internacional que se fundamenta en la mejora continua de los procesos y que permite demostrar el compromiso de una organización con la calidad de servicio y la satisfacción del cliente. El gerente general de Foto Center, Henry Estrada, explicó que iniciaron el proceso de certificación hace un año y medio con el propósito de mejorar la calidad de atención hacia el cliente y del producto. Hace un mes y medio se concluyeron las auditorías realizadas por Ibnorca. Estrada destacó que éste es el único estudio fotográfico del país que cuenta con la certificación de calidad. El gerente informó que ellos trabajan con las firmas Kodak y Fuji, cuyos representantes sudamericanos estarán presentes hoy en el acto de entrega del aval de calidad. La empresa está presente en el medio desde hace 25 años y actualmente cuenta con tecnología de punta para ofrecer un servicio y producto de calidad. La puntualidad, la eficiencia y un trato cordial son las características del servicio de Foto Center, según su representante. Además de una inversión económica, el proceso conlleva un cambio de mentalidad en los empleados y ejecutivos de Foto Center para mejorar el servicio a los clientes. El desafío ahora es mantener la certificación, señaló Estrada.