GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD - Parte 29

NB/ISO 10003:2019 Gestión de la calidad— Satisfacción del cliente— Directrices para la resolución de conflictosde forma externa a las organizaciones

Vigente desde 2019-08-23
Alcance: Este documento proporciona directrices a una organización para planificar, diseñar, desarrollar, operar, mantener y mejorar un proceso efectivo y eficiente de resolución de conflictos que no han sido resueltos por la organización.

NB/ISO 19600:2019 Sistema de Gestión de Compliance - Directrices

Vigente desde 2020-02-12
Alcance: Esta norma internacional proporciona orientación para establecer, desarrollar, implementar, evaluar, mantener y mejorar un sistema de gestión de compliance eficaz y que genera respuesta por parte de la organización.