Términos y definiciones.
En este apartado de la norma se incluyen todas las definiciones importantes dentro del campo de la calidad.Los términos se organizan siguiendo la siguiente clasificación:
1. Términos relativos a la calidad
2. Términos relativos a la gestión
3. Términos relativos a la organización
4. Términos relativos al proceso y al producto
5. Términos relativos a las características.
6. Términos relativos a la conformidad
7. Términos relativos a la documentación
8. Términos relativos al examen
9. Términos relativos a la auditoría
10. Términos relativos al aseguramiento de la calidad para los procesos de medición
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