DESARROLLO DEL QFD - IV

5. Matriz de relaciones

Se trata de la matriz de relaciones entre los requisitos del cliente (QUEs) y las características del producto final (COMOs). Para indicar tales relaciones, empleamos determinados símbolos según el grado de relación que exista entre ellos:

Δ Relación débil
О Relación media
☼ Relación fuerte
En nuestro ejemplo la matriz de relaciones podría ser la siguiente: