mejora continua
actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos (3.1.2)
NOTA El proceso (3.4.1) mediante el cual se establecen objetivos y se identifican oportunidades para la mejora es un proceso continuo a través del uso de los hallazgos de la auditoría (3.9.6), las conclusiones de la auditoría (3.9.7), el análisis
de los datos, la revisión (3.8.7) por la dirección u otros medios, y generalmente conduce a la acción correctiva (3.6.5) y
preventiva (3.6.4).
3.2.14
eficacia
extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados
3.2.15
eficiencia
relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
3.3 Términos relativos a la organización
3.3.1
organización
conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones
EJEMPLO Compañía, corporación, firma, empresa, institución, institución de beneficencia, empresa unipersonal, asociación, o parte o una combinación de las anteriores.
NOTA 1 Dicha disposición es generalmente ordenada. NOTA 2 Una organización puede ser pública o privada.
NOTA 3 Esta definición es válida para los propósitos de las normas de sistemas de gestión de la calidad (3.2.3). El
término “organización” tiene una definición diferente en la Guía ISO/CEI 2.
actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos (3.1.2)
NOTA El proceso (3.4.1) mediante el cual se establecen objetivos y se identifican oportunidades para la mejora es un proceso continuo a través del uso de los hallazgos de la auditoría (3.9.6), las conclusiones de la auditoría (3.9.7), el análisis
de los datos, la revisión (3.8.7) por la dirección u otros medios, y generalmente conduce a la acción correctiva (3.6.5) y
preventiva (3.6.4).
3.2.14
eficacia
extensión en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados
3.2.15
eficiencia
relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados
3.3 Términos relativos a la organización
3.3.1
organización
conjunto de personas e instalaciones con una disposición de responsabilidades, autoridades y relaciones
EJEMPLO Compañía, corporación, firma, empresa, institución, institución de beneficencia, empresa unipersonal, asociación, o parte o una combinación de las anteriores.
NOTA 1 Dicha disposición es generalmente ordenada. NOTA 2 Una organización puede ser pública o privada.
NOTA 3 Esta definición es válida para los propósitos de las normas de sistemas de gestión de la calidad (3.2.3). El
término “organización” tiene una definición diferente en la Guía ISO/CEI 2.
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