IBNORCA SECTOR 1 SISTEMAS DE CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD (I)

NB/ISO/IEC 22:1999 Criterios generales para la declaración de conformidad del proveedor (Primera revisión) (Correspondiente a la Guía ISO/IEC 22:1996)
NB/ISO/IEC 23:1995 Métodos para indicar la conformidad con normas en los sistemas de certificación por terceros (Correspondiente a la Guía ISO/IEC 23-82)
NB/ISO/IEC 24:1995 Directrices que rigen la aceptación de las entidades de ensayos y de inspección por los organismos de certificación (Correspondiente a la Guía ISO/IEC 24:1978)
NB/ISO/IEC 27:1995 Guía para tomar acciones correctivas por parte de un organismo de certificación en el caso de la mala aplicación de su marca de conformidad (Correspondiente a la Guía ISO/IEC 27:1994)
NB/ISO/IEC 28:2006 Evaluación de la conformidad - Orientaciones para un sistema de certificación de producto de tercera parte (Segunda revisión) (Correspondiente a la Guía ISO/IEC 28:2004)
NB/ISO/IEC 40:1995 Requisitos generales para la aceptación de organismos de certificación (Correspondiente a la Guía ISO/IEC 40:1983)
NB/ISO/IEC 53:2005 Evaluación de la conformidad - Orientación para la utilización del sistema de gestión de la calidad de una organización en la certificación de productos (Correspondiente a la Guía ISO/IEC 53:2005)
NB/ISO/IEC 60:2005 Evaluación de la conformidad - Código de buena práctica (Primera revisión) (Correspondiente a la Guía ISO/IEC 60:2004)
NB/ISO/IEC 67:2004 Evaluación de la conformidad - Elementos fundamentales de la certificación de productos (Correspondiente a la Guía ISO-IEC 67:2004)
NB/ISO/IEC 68:2007 Acuerdos para el reconocimiento y la aceptación de los resultados de la evaluación de la conformidad (Segunda revisión) (Correspondiente a la norma ISO/IEC 68:2002)
NB/ISO/IEC 17000:2005 Evaluación de la conformidad - Vocabulario y principios generales (Correspondiente a la norma ISO/IEC 17000:2005)
NB/ISO/PAS 17001:2008 Evaluación de la conformidad - Imparcialidad - Principios y requisitos (Correspondiente a la norma ISO/PAS 17001:2005) (Anula y reemplaza al ETD/ISO/PAS 17001:2005)
NB/ISO/PAS 17002:2008 Evaluación de la conformidad - Confidencialidad - Principios y requisitos (Correspondiente a la norma ISO/PAS 17002:2005) (Anula y reemplaza al ETD/ISO/PAS 17002:2005)
NB/ISO/PAS 17003:2008 Evaluación de la conformidad - Quejas y demandas - Principios y requisitos (Correspondiente a la norma ISO/PAS 17003:2005) (Anula y reemplaza al ETD/ISO/PAS 17003:2005)
NB/ISO/PAS 17004:2008 Evaluación de la conformidad - Divulgación de información - Principios y requisitos (Segunda Revisión) (Correspondiente a la norma ISO/PAS 17004:2005) (Anula y reemplaza al ETD/ISO/PAS 17004:2005)
NB/ISO/PAS 17005:2009 Evaluación de la conformidad - Utilización de los sistemas de gestión - Principios y requisitos (Correspondiente a la norma ISO/PAS 17005:2008)

IBNORCA SECTOR 1 GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (III)

NB/ISO/TS 16949:2009 Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos particulares para la aplicación de la norma ISO 9001:2008 para la producción en serie y de piezas de recambio en la industria del automóvil (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO/TS 16949:2009)
NB/ISO 19011:2012 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión (Primera revisión (Correspondiente a la norma ISO 19011:2011)
NB/ISO 21500:2013 Directrices para la dirección y gestión de proyectos (Correspondiente a la norma ISO 21500:2012)
NB/ISO 20252:2010 Investigación de mercados, social y de la opinión - Vocabulario y requisitos del servicio (Correspondiente a la norma ISO 20252:2006)
NB/ISO 22000:2005 Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos - Requisitos para cualquier organización en la cadena alimentaria (Correspondiente a la norma ISO 22000:2005)
NB/ISO/TS 22004:2006 Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos - Orientación para la aplicación de la norma NB/ISO 22000:2005 (Correspondiente a la norma ISO 22004:2005)
NB/ISO 22005:2008 Trazabilidad de la cadena alimentaria - Principios generales y requisitos fundamentales para el diseño y la implementación del sistema (Correspondiente a la norma ISO 22005:2007)
NB/ISO 22301:2012 Seguridad societaria - Sistemas de gestión de continuidad del negocio (SGCN) - Requisitos (Correspondiente a la norma ISO
22301:2012)
NB/ISO 22320:2012 Seguridad societaria - Continuidad de negocio - Gestión de emergencias - Requisitos para respuesta ante incidentes (Correspondiente a la norma ISO 22320:2011)
NB/ISO/TS 29001:2014 Industrias del petróleo, de la petroquímica y del gas natural - Sistema de gestión de la calidad específico del sector - Requisitos para las organizaciones proveedoras de producto y de servicio (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO/TS 29001:2010)
NB/ISO 31000:2014 Gestión del riesgo - Principios y directrices (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 31000:2009)
NB/ISO/IEC 90003:2005 Ingeniería del Software - Guía de aplicación de la norma ISO 9001:2000 al software (Correspondiente a la norma ISOIEC 90003:2004)
NB/ISO/IWA 4:2009 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la aplicación de la norma ISO 9001:2008 en el gobierno local (Primera revisión) (Correspondiente a la norma IWA 4:2009)
NB/ISO/N 524R5:2008 Guía acerca del apartado 1.2 “Aplicación” de la norma NB/ISO 9001:2000 (Correspondiente a la norma ISO/TC176/SC 2/N 524R5:2005)
NB/ISO/N 525R:2008 Guía acerca de los requisitos de documentación de la norma
NB/ISO 9001:2000 (Correspondiente a la norma ISO/TC 176/SC 2/N 525R:2001)
NB/ISO/N 544R2:2008 Guía sobre el concepto y uso del “Enfoque basado en procesos” para los sistemas de gestión (Correspondiente a la norma ISO/TC 176/SC 2/N 544R2:2004)
NB/ISO/N 630R2:2008 Guía acerca de los “Procesos contratados externamente” (Correspondiente a la norma ISO/TC 176/SC 2/N630R2:2003)
NB/NA 0076:2009 Calidad del servicio de pequeño comercio - Requisitos generales (Correspondiente a la norma NA 0076:2009)

IBNORCA SECTOR 1 GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (II)

NB/ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad - Requisitos (Tercera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 9001:2008)
NB/ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido de una organización - Enfoque de gestión de la calidad (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 9004:2009)
NB/ISO 10001:2008 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones (Correspondiente a la norma ISO 10001:2007)
NB/ISO 10002:2005 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones (Correspondiente a la norma ISO 10002:2004) (Anula y remplaza la norma NB 12001:2004)
NB/ISO 10003:2008 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones (Correspondiente a la norma ISO 10003:2007)
NB/ISO/TS 10004:2010 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y la medición (Correspondiente a la norma ISO/TS 10004:2010).
NB/ISO 10005:2005 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para los planes de la calidad (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 10005:2005)
NB/ISO 10006:2003 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la gestión de la calidad en los proyectos (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 10006:2003)
NB/ISO 10007:2007 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la gestión de la configuración (Segunda revisión) (Correspondiente a la norma ISO 10007:2003)
NB/ISO 10012:2004 Sistemas de gestión de las mediciones - Requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 10012:2003) (Anula y reemplaza a la norma NB/ISO 10012:1:1998)
NB/ISO/TR 10013:2002 Directrices para la documentación de sistemas de gestión de la calidad (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO/TR 10013:2001)
NB/ISO 10014:2006 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la obtención de beneficios financieros y económicos (Primera revisión) (Correspondiente a la norma ISO 10014:2006)
NB/ISO 10015:2004 Gestión de la calidad - Directrices para la formación (Correspondiente a al norma ISO 10015:1999)
NB/ISO/TR 10017:2004 Orientación sobre las técnicas estadísticas para la norma NB/ISO 9001:2000 (Correspondiente a la norma ISO/TR 10017:2003)
NB/ISO 10019:2005 Directrices para la selección de consultores de sistemas de gestión de la calidad y la utilización de sus servicios (Correspondiente a la norma ISO 10019:2005)
NB/ISO 13485:2004 Sistemas de gestión de la calidad - Productos sanitarios - Requisitos para fines reglamentarios (Correspondiente a la norma ISO 13485:2003)
NB/ISO 15161:2003 Directrices sobre la aplicación de la norma NB/ISO 9001-2000 para la industria de alimentos y bebidas (Correspondiente a la norma ISO 15161:2001)

IBNORCA SECTOR 1 GESTIÓN Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (I)

NB 12002:2004 Interpretación de la norma NB/ISO 9001:2000 para organizaciones educativas
NB 12003:2004 Interpretación de la norma NB/ISO 9001:2000 para organizaciones sanitarias
NB 12004:2005 Sistemas de gestión de la calidad - Directrices para la mejora de los procesos en las organizaciones sanitarias
NB 12005:2009 Sistema de gestión - Guía para la integración de los sistemas de gestión (Primera revisión)
NB 12006:2006 Guía para la interpretación de la norma NB/ISO 9001:2000 en servicios turísticos (Correspondiente a la norma IRAM 30400:2004)
NB 12007:2006 Guía para la interpretación de la norma NB/ISO 9001:2000 en la construcción
NB 12008:2007 Sistemas de gestión de la calidad - Guía para la aplicación de la norma NB/ISO 9001:2000 en las empresas de confección
NB 12009:2008 Modelo de gestión para micro empresas y pequeñas empresas (MyPES)
NB 12010:2008 Sistema de gestión de la calidad - Guía para la implantación de sistemas de indicadores
NB 12011:2008 Gestión de la I+D+i - Requisitos del sistema de gestión de la I+D+i
NB 12012:2008 Gestión de la I+D+i - Terminología y definiciones de las actividades de I+D+i
NB 12013:2008 Gestión de la I+D+i - Requisitos de un proyecto de I+D+i
NB 12014:2009 Guía para la implementación de la norma NB 12009 “Modelo de gestión para micro empresas y pequeñas empresas (MyPES)”
NB 12015:2010 Sistemas de gestión de la calidad - Guía para la gestión del proceso de mejora continua
NB 12016:2010 Los recursos humanos en un sistema de gestión de la calidad - Gestión de competencias
NB 12017:2013 Sistemas de gestión de mantenimiento – Requisitos
NB/ISO GUÍA 73:2014 Gestión del riesgo - Vocabulario (Primera revisión) (Correspondiente a la ISO/GUÍA 73:2009)
NB/ISO 9000:2005 Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario (Correspondiente a la norma ISO 9000:2005)

Ibmetro certifica laboratorio de Llipi

La Gerencia Nacional de Recursos Evaporíticos (GNRE) recibió el certificado de acreditación de su laboratorio de la planta de Llipi, Potosí, otorgado por el Instituto Boliviano de Metrología (Ibmetro).
Con el propósito industrializar los salares del país, la GNRE implementó tres laboratorios de análisis químico (laboratorio de la planta de Llipi, laboratorio de Coipasa y el laboratorio de La Paz-I&D) que permiten el desarrollo de la investigación y generación de tecnologías de sales básicas con la intención de instalar plantas piloto.
La directora de Ibmetro, Elizabet Choque, informó que el proceso de acreditación al laboratorio de la planta de Llipi duró un año y medio, en el que se comprobó el control de calidad.
Resultados
El proceso de acreditación concluyó con dos eventos importantes: la auditoría externa llevada a cabo por la Dirección Técnica de Acreditación de Ibmetro en diciembre de 2015 y el ensayo de aptitud, fiscalizado también por Ibmetro.
Dicha acreditación certifica la competencia técnica del laboratorio de Llipi en los modelos de ensayo, como la determinación de potasio en productos de sales de potasio por absorción atómica, según la GNRE.
Además de la determinación de cloruros en productos de sales de potasio por volumetría y la determinación de litio en producto de carbonato de litio por valoración potenciométrica.
Con la certificación obtenida, la GNRE se constituye en la única entidad que cuenta con el primer laboratorio acreditado en Bolivia para la determinación de sales básicas.

Disertarán sobre procedimientos empresariales con calidad

Disertaciones y dinámicas empresariales con el tema: “Implantando el camino hacia la Calidad Total” serán desarrolladas el próximo 31 de mayo por Latin American Quality Institute (LAQI), en el hotel Los Tajibos de la ciudad de Santa Cruz.

El encuentro tendrá la participación de diferentes empresas del país, incluido el periódico EL DIARIO en sus 112 años, con la finalidad de mejorar sus servicios a los clientes y prácticas responsables en el marco de la gestión de la calidad.

Según los organizadores del evento, las sesiones se realizarán con empresas e instituciones comprometidas con una causa en común, con nuevas normas y procedimientos de calidad.

Las disertaciones son reflejadas en cinco áreas temáticas para impulsar la difusión del concepto de “responsabilidad total” en cada grupo de interés empresarial o negocios como:

Calidad total: Total satisfacción de los clientes, gerencia participativa, desarrollo de los recursos humanos, constancia de propósitos, perfeccionamiento continuo, gerencia de procesos, delegación, diseminación de informaciones, garantía de la calidad, política de cero errores.

Responsabilidad social empresarial: transparencia, establecimiento de compromisos públicos, interacción con instituciones que representan intereses variados, capacidad de atraer y mantener talentos, alto grado de motivación y adherencia de los colaboradores, capacidad de lidiar con situaciones de conflicto, establecimiento de metas de corto y largo plazo, compromiso de la dirección de la empresa, creación de organizaciones inteligentes, apoyar labores del estado en la implementación de sus políticas públicas.

Desarrollo sostenible: respetar los límites del ecosistema, utilizar y fomentar el uso de energía renovable, producir y consumir cerrando los ciclos de materiales, reducir el transporte horizontal de materias primas a larga distancia, evitar los productos xenobióticos, respectar y estimular la biodiversidad natural, aumentar la eco-eficiencia, acción efectiva, restauración, ética del bien común.

Comercio justo: respeto y preocupación por las personas y el medioambiente, buenas condiciones de trabajo y pago de una remuneración justa, apertura y transparencia de las estructuras de las organizaciones, protección de los derechos humanos, nominalmente los de las mujeres, niños e indígenas, la educación y participación en las campañas de sensibilización sobre comercio justo, la producción tan completa como posible en el país de origen o en la región, involucrar productores, voluntarios y empleados en la tomada de decisiones que les afecte, establecer relaciones comerciales estables y de largo plazo, igualdad de oportunidades, reciprocidad de acciones.

Calidad educativa: compromiso con normas y metas compartidas y claras, búsqueda y reconocimiento de valores propios, liderazgo profesional de la dirección, estabilidad laboral y estrategias para el desarrollo del personal, currículum bien planeado y estructurado, clima de aprendizaje, profesionalidad de la docencia, expectativas elevadas sobre los alumnos, elevado nivel de implicación y apoyo de los padres, atención a los derechos y responsabilidades de los estudiantes.

"El sello de calidad Ibnorca eleva el nivel de vida"

El Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca) y la empresa Plastiforte se hallan en una campaña conjunta para hacer conocer a la población la importancia de contar con sello de calidad.

Este sello no sólo garantiza la calidad del producto de una empresa, sino que también promueve la competitividad de las empresas y eleva la calidad de vida de toda la sociedad, según explica en esta entrevista María del Carmen Beltrán Pacheco, directora regional para Cochabamba y Sucre.

¿En qué consiste la campaña por el sello de calidad de Ibnorca que llevan adelante con Plastiforte?

La iniciativa es de Plastiforte, que logró el sello de calidad con norma ISO 4427-2 para su tubo de polietileno de alta densidad (el “supertubo”), que está destinado a todo lo que es conducción de agua, captación de riego, en una actitud que debería ser imitada. Plastiforte ha iniciado una campaña con un mensaje dirigido a las unidades municipales y empresas de agua (Epsas), y nos ha pedido que los acompañemos para hacer conocer en qué consiste este sello. Para Ibnorca es importante difundir qué empresas y productos están certificados.

¿Qué es el sello de calidad?

Es una certificación que otorga Ibnorca a las empresas que han cumplido con todos los requisitos de una norma técnica para fabricar determinado producto. El Estado nos ha dado la administración del sello de calidad y somos los únicos que damos esta certificación.

¿Cuáles son las ventajas de contar con un sello Ibnorca?

-Por un lado, se garantiza que la empresa ofrece productos que cumplen con la norma y que han sido sometidos a riguroso métodos de calidad y cuidado. Para ello, se hacen auditorías técnicas y la empresa hace uso del sello en sus productos. El sello de calidad garantiza el producto y eleva la competitividad de las empresas. Por otra parte, el consumidor final tiene la certeza de que es un producto de calidad garantizado por Ibnorca.

-¿Hay alguna sanción para la empresa que no lleva sello Ibnorca?

-Es una certificación de orden voluntario. No tiene impedimentos legales, pero garantiza la calidad del producto. Y en las licitaciones del Estado ya se hace muy frecuente solicitarlo.

-¿Cuántas empresas cuentan con este sello?

-En la región Cochabamba-Chuquisaca, hay 33 productos de 16 empresas en rubros de construcción, alimentos, detergentes. A nivel nacional, son unos 200 productos de unas 100 empresas. Habitualmente la relación es dos productos por empresa.

- ¿No es una cifra muy baja?

-Efectivamente es una cifra muy baja, por eso estamos difundiendo esta cultura de certificación.

-¿Qué necesita una empresa para lograr esta certificación?

-Primero la voluntad y el deseo de ser más competitiva en el mercado, y al interior de la empresa, estar legalmente constituida, haber implementado un sistema de gestión de calidad. Así es más fácil certificar su producto, porque tiene ordenados sus procesos.

-¿Por qué hay tan pocas empresas que tienen este sello? ¿Es un proceso muy largo, oneroso?

- Es un problema de decisión. La certificación no es imposible de cumplir. Efectivamente hay auditorías que son muy rigurosas, porque tenemos que garantizar que estos productos estén saliendo de acuerdo con los lineamientos que ha establecido la empresa. Estas auditorías se realizan una vez al año y deben renovarse cada tres.

-¿Pero cuánto cuesta?

-Todo depende del tipo de producto y del tiempo que demande la auditoría, eso depende del producto. Estamos hablando, por decir, de 800 dólares/día/auditor. Así un producto podría tomar mil, dos mil, tres mil. Es difícil dar una cifra exacta, pero no es inalcanzable. Hay empresas que son tan grandes, que lo que se les cobra es casi nada.

-¿Después de tres años, debe realizarse nuevamente este proceso y el pago?

-Así es. Este certificado debe ser sostenible en el tiempo y hay empresas que no pueden sostener la calidad de su producto. Además, se pueden hacer auditorías extraordinarias cuando algún afectado considere que la empresa no cumple con los procesos establecidos de calidad. Entonces, se verá si se confirma el sello, se lo retira o se le pide adecuaciones.

-¿Quién realiza estas auditorías?

Profesionales de planta y otros externos con experiencia en el rubro que se necesite.

-¿Qué puede hacer una microempresa sin el poder adquisitivo de una empresa grande?

-Es mucho más complicado para las empresas pequeñas, pero hay otros mecanismos de certificación. Por ejemplo, una certificación lote. Si una empresa produce algo que está vendiendo con cierta frecuencia y no puede hacer aún una certificación sello, puede ir certificando sus lotes de producción. Y si usted quiere comprar un lote de producción certificado, nosotros damos este servicio.

-¿Cuál es la diferencia del sello de calidad Ibnorca con la ISO 9001?

Ibnorca da en Bolivia esta certificación. Esta norma gestiona el sistema de gestión de la calidad, que tiene que ver con el proceso que sigue una organización para prestar un servicio o para desarrollar un producto, pero no certifica el producto, certifica el proceso: personal, organización y demás.



EMPRESAS

En la región Cochabamba-Chuquisaca, actualmente son 16 empresas que tienen sello de calidad Ibnorca para 33 productos:

1. Dismat. Productos: Tres tipos de tubo de policloruro de vinilo y tuberías plásticas.

2. Duralit. Productos: Placas onduladas de fibrocemento.

3. Inversiones Sucre. Productos: Viguetas, losas y hormigones.

4. Coboce Cemento. Productos: Dos tipos de cemento Portland.

5. Inbolteco. Productos: Dos tipos de tejas.

6. IASA (Aceite Fino). Productos aceite comestible de soya y girasol.

7. Embol. Productos: Coca Cola, Coca Cola Zero, Vital carbonatada y Vital no carbonatada.

8. Unilever. Productos: Tres tipos de detergente y un champú.

9. Coraca Protal. Productos: Miel de abeja.

10. O-Tek Argentina. Productos: Dos tipos de tubos Amitech.

11. Petroplast. Productos: Dos tipos de tubos de poliéster.

12. Plastiforte. Productos: Tubos de polietileno Supertubo.

13. Siderúrgica de Perú. Productos: Placas y tubos corrugados de acero.

14. Inversiones Sucre. Productos: Hormigones y viguetas Concretec.

15. Coboce Cerámica. Productos: Dos tipos de baldosas.

16. Fancesa. Productos: Cinco tipos de cemento Portland.