SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD - IV

Control de los registros

Los registros se han establecido y mantenido para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos, así como la operación eficaz del sistema de gestión de la calidad. Los registros han permanecido legibles como fácilmente identificables y recuperables. Se establece un procedimiento documentado (AC-P-002) para definir los controles necesarios para la identificación del almacenamiento como la protección, la recepción, el tiempo de retención y la disposición de los registros.

Registros

AC-F-1. Formato para la elaboración de procedimientos.
AC-F-2. Solicitud de desviación.
AC-F-3. Auditoría interna a procedimientos.
AC-F-4. Programa anual de auditorías internas al sistema de gestión de la calidad.
AC-F-5. Evaluación de sistemas de la calidad.
AC-F-6. Reporte de auditoría al proceso.
AC-F-7. Certificado de calidad.
AC-F-8. Certificado de calidad V. W.
AC-F-9. Reporte de auditoría final.
AC-F-10. Reporte de no conformidad y acción correctiva.
AC-F-11. Solución de problemas en equipo, ocho disciplinas.
AC-F-12. Reporte de no conformidades.
AC-F-13. Concentrado de no conformidades.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD - III

Procedimientos

AC-P-000. Elaboración de procedimientos.
AC-P-001. Control de documentos.
AC-P-002. Control de registros.
AC-P-003. Auditorías internas.
AC-P-004. Acciones correctivas y acciones preventivas.
AC-P-005. Control de producto no conformes.

Registros

AC-F-A. Para la elaboración de procedimientos.
AC-F-B. Registro de modificaciones a los procedimientos del sistema de gestión de la calidad.
AC-F-C. Lista maestra sobre el control y uso de los formatos del sistema de la calidad de la planta de TMA Autopartes, S.A. de C.V.
AC-F-1. Formato para la elaboración de procedimientos.
AC-F-2. Solicitud de desviación.
AC-F-3. Auditoría interna a procedimientos.
AC-F-4. Programa anual de auditorías internas al sistema de gestión de la calidad.
AC-F-5. Evaluación de sistemas de la calidad.
AC-F-6. Reporte de auditoría al proceso.
AC-F-7. Certificado de calidad.
AC-F-8. Certificado de calidad V. W.
AC-F-9. Reporte de auditoría final.
AC-F-10. Reporte de no conformidad y acción correctiva.
AC-F-11. Solución de problemas en equipo, ocho disciplinas.
AC-F-12. Reporte de no conformidades.
AC-F-13. Concentrado de no conformidades.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD - II

Requisistos de la documentación

Generalidades

La documentación del sistema de gestión de calidad ha incluido:

a) Declaraciones documentadas de una política de la calidad y de objetivos de la calidad.

b) Un manual de la calidad.

c) Los procedimientos documentados requeridos en esta norma internacional.

d) Los documentos necesitados por TMA Autopartes, S.A. de C.V., para asegurar la eficaz planificación, operación y control de los procesos.

e) Los registros requeridos por esta norma internacional de acuerdo con el procedimiento (AC-P-001 de control de registros).

Manual de calidad

TMA Autopartes, S.A. de C.V., ha establecido y mantenido un manual de la calidad que incluye:

a) El alcance del sistema de gestión de la calidad, incluyendo los detalles y la justificación de cualquier exclusión.

b) Los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestión de la calidad o referencia a los mismos.

c) Una descripción de la interacción entre los procesos del sistema de gestión de la calidad.

Control de los documentos

Los documentos requeridos por el sistema de gestión de la calidad son controlados. Los registros son un tipo especial de documento y son controlados de acuerdo con el procedimiento (AC-P-001 de control de documentos).

Establece un procedimiento documentado que define los controles necesarios para:

a) Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión.

b) Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente.

c) Asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de revisión actual de los documentos.

d) Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se encuentran disponibles en los puntos de uso.

e) Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente identificables.

f) Asegurarse de que se identifican los documentos de origen extemo y que se controla su distribución.

g) Prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos y aplicarles una identificación adecuada en el caso de que se mantenga por cualquier razón.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD - I

Requisistos generales

TMA Autopartes, S.A. de C.V., establece, documenta, aplica y mantiene un sistema de gestión de calidad. Mejora continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta norma internacional.

TMA Autopartes, S.A. de C.V.:

a) Identifica los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad y los aplica a través de la organización.

b) Determina la secuencia e interacción de estos procesos.

c) Determina los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces. 

d) Se ha asegurado de la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos.

e) Realiza el seguimiento, la medición y el análisis de estos procesos.

f) Pone en marcha las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la mejora continua de estos procesos.

TMA Autopartes, S.A. de C.V., ha gestionado estos procesos de acuerdo con los requisitos de esta norma internacional.

En los casos en que TMA Autopartes, S.A. de C.V., opte por contratar externamente cualquier proceso que afecte la conformidad del producto con los requisitos, la empresa se asegura de controlar tales procesos.

El control sobre dichos procesos contratados externamente está identificado dentro del sistema de gestión de calidad*

Responsabilidades - IV

Gerencia de personal y desarrollo

Es responsable del desarrollo y crecimiento de todo el personal que labora en la empresa a través de la mejora continua en el desempeño de sus actividades, para ello siempre busca un buen clima laboral, con un alto sentido de responsabilidad hacia la calidad, asimismo cumple con los estándares de seguridad y las disposiciones fiscales existentes, y procura preservar el equilibrio ecológico de nuestra zona.

Responsabilidades - III

Gerencia de aseguramiento de calidad

Es responsable de determinar los lincamientos generales orientados al aseguramiento de calidad de los productos, desarrollando su planeación, la certificación de las materias primas, la aprobación de los proveedores confiables, la aceptación de muestras iniciales, la certificación de los lotes de producción y de establecer los lincamientos para obtener la mejora continua.

Es responsable de administrar los recursos humanos, técnicos y materiales del departamento, promoviendo en todo momento la superación técnica y de habilidad por medio de la capacitación.

Es responsable de determinar y establecer los procedimientos e instrucciones que la calidad requiere para controlar el producto y los procesos, de modo que se logre la confiabilidad.

Tiene total autoridad sobre las decisiones de calidad en los productos, tanto parciales como terminados.

Es responsable de mantener informadas a todas las áreas de la empresa en lo concerniente a la calidad.

Atiende las reclamaciones, sugerencias, o ambas, de los clientes en torno a la calidad de los productos.

Es responsable de la implantación y conducción del control estadístico del proceso en la planta.

Planea las acciones y controles en los materiales, en los procesos y en el producto para lograr una calidad adecuada a un costo razonable.

Es responsable del control, revisión y adecuación del manual de calidad, así como del control y emisión del manual de procedimientos específicos del área.

Auxilia en la evaluación y disminución de los costos de la no calidad, obteniendo la información y promoviendo el análisis de problemas con enfoque de equipo para eliminar las altas incidencias en rechazos, retrasos, retrabajos y desechos de productos y materias primas.

Gerencia de operaciones

Es responsable de desarrollar el sistema de trabajo que proporciona la fabricación de productos en la calidad y cantidad adecuados, con tendencia a tener cada vez una mayor productividad, administrando de manera adecuada todos los recursos proporcionados para obtener como resultado el satisfacer ampliamente los requerimientos de los clientes.

Responsabilidades - II

financieros y materiales que la empresa requiere para su operación, con el fin de tener una política de control presupuestal y de costos de la calidad. Son responsables de la operación contable de la empresa y de la administración del crédito y cobranzas. Son responsables de establecer un oportuno y adecuado cumplimiento de las obligaciones fiscales de la compañía, de acuerdo con las disposiciones vigentes.
Gerencia de ingeniería
Es responsable de apoyar a todas las áreas de la empresa proporcionando servicios e información técnica oportuna con el fin de operar con la mayor eficiencia.
Es responsable de desarrollar el flujo de nuevos proyectos, cotizaciones, innovación de equipo y elección de herramientas para el aumento de la productividad.
Asesora en cuestiones técnicas para la toma de decisiones, elabora proyectos de reconversión e innovación de máquina y equipo incluyendo el análisis de costo-beneficio.
Establece los lineamientos de la ingeniería industrial para la optimización de procesos de manufactura, fijando los tiempos de fabricación más adecuados que reporten eficiencia y productividad con niveles de calidad que garanticen el cumplimiento de las especificaciones.
Ventas
Es responsable del área comercial de la empresa. Atiende adecuadamente a los clientes actuales y potenciales, procura alcanzar la satisfacción de los mismos con calidad, oportunidad, cantidad, servicio y precio, busca la mayor rentabilidad de cada uno de los productos y cuida siempre su competitividad.
Establece la adecuada supervisión de las ventas de la compañía, promoviendo nuevos negocios de acuerdo con el plan general de ventas.
Elabora la documentación adecuada para establecer una cotización y nuevos proyectos, asimismo, determina la factibilidad del negocio con base en la capacidad instalada y giro de la empresa.
Es responsable de generar el pronóstico de ventas, el plan de negocios, así como el entender la publicidad y perfil de la compañía.
Está a cargo de la retroalimentación contractual con el cliente y proporciona la información a último nivel para actualizar las áreas de ingeniería y calidad.