Familia ISO 9000

Vamos a comenzar ahora con las normativas concernientes al campo de la calidad. En primer lugar vamos a centrarnos en la familia de normas ISO 9000 y después vamos a ver algunas normativas básicas en el sector de la automoción, sector clave en el desarrollo y transformación de la gestión de la calidad.

ENTIDADES DE CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS DE LA CALIDAD EN ESPAÑA

1. ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN (AENOR)
2. CENTRE DE CERTIFICACIÓ-LABORATORI GENERAL D'ASSAIGS I INVESTIGACIÓNS (LGAI)
3. DET NORSKE VERITAS ESPAÑA
4. BUREAU VERITAS QUALITY INTERNATIONAL ESPAÑA, S.A.
5. SGS ICS IBÉRICA, S.A
6. ENTIDAD DE CERTIFICACIÓN Y ASEGURAMIENTO, S.A.
7. LLOYD'S REGISTER QUALITY ASSURANCE Ltd. (OPERACIONES ESPAÑA)
8. FUNDACIÓN CALITAX PARA EL FOMENTO Y CONTROL DE LA CALIDAD
9. ASOCIAÇAO PORTUGUESA DE CERTIFICAÇAO (APCER)
10. INSTITUTO VALENCIANO DE CERTIFICACIÓN
11. SERVICIO DE CERTIFICACIÓN DE LA CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID
12. BRITISH STANDARDS INSTITUTION ESPAÑA, S.A.
13. EUROPEAN QUALITY ASSURANCE SPAIN, S.L.
14. ICICT, S.A.
15. AUDITORÍA Y REGISTRO DE LA CALIDAD, S.L.
16. TÜV RHEINLAND IBERICA
17. DELFOS AUDITORES, S.A

La acreditación

Es el procedimiento mediante el cual un Organismo de Acreditación autorizado reconoce formalmente que una organización es competente para la realización de una determinada actividad de evaluación de la conformidad.

Las empresas contenidas en el siguiente cuadro están acreditadas por ENAC en España: (Fuente ENAC)

Veinte empresas se beneficiarán con certificación de calidad

El proyecto de implementación de sistemas integrales de gestión en unidades productivas del departamento de Oruro de la Gobernación promueve la certificación de calidad para 20 empresas productivas, según informó ayer la secretaria departamental de Desarrollo Productivo y Transformación Industrial, Tatiana Alarcón. Es una iniciativa regional para mejorar la productividad, competitividad, pero especialmente la calidad de la producción en el departamento dando a las empresas mayores oportunidades para competir en mercados nacionales e internacionales, apoyando a los emprendimientos en cuatro rubros: camélidos, alimentos, textiles y quinua; desde hace ya 3 años. "Para esta última etapa se está apoyando con coordinadores tesistas que están implementando la última fase del sistema de gestión de calidad para lograr la certificación del Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca) a estas 20 empresas en dos diferentes normativas como son la ISO 9001 de sistemas de gestión de calidad y la Norma Boliviana NB 12.009 que es una norma enfocada a las micro empresas", explicó Alarcón. Detalló además que este proyecto tiene un presupuesto de 1,2 millones de bolivianos para la capacitación de técnicos de la Gobernación además del personal de las empresas beneficiarias. "Los frutos del proyecto de implementación de sistemas integrales de gestión en unidades productivas del departamento de Oruro, es la certificación a 20 empresas que han mantenido un estándar de calidad de sus productos y su sistema de gestión, lo que permite la sostenibilidad de las mimas además de generar nuevos mercados no solo nacionales sino también internacionales", aseguró la secretaria. En las empresas se implementa capacitaciones para la certificación en normas nacionales e internacionales de gestión de la microempresa, gestión de la calidad según norma ISO 9001, seguridad e higiene industrial, medio ambiente y manejo de alimentos, buscando que estos emprendimientos sean rentables y competitivos. "Garantizar ello depende de diferentes factores, pero fundamentalmente las mismas son gestionadas de acuerdo a las pautas establecidas por el proyecto que se basa en los manejos de tres principios fundamentales en la implementación de estos sistemas de gestión: liderazgo, transferencia tecnológica y mejora continua", manifestó Alarcón.

CERTIFICACIÓN OBLIGATORIA - CERTIFICACIÓN SOBRE LA BASE DE DIRECTIVAS. MARCADO „CE“

El marcado „CE“ sobre un producto, indica que éste cumple con las disposiciones de las Directivas 

comunitarias de Nuevo Enfoque que le son de aplicación. En el año 1985 la Comisión Europea adoptó la Resolución conocida como Nuevo Enfoque, la cual establece que:

· Las Directivas comunitarias no deben armonizar más que los requisitos esenciales de seguridad y de salud (u otros de interés colectivo) que deben satisfacer los productos abarcados por la misma para tener acceso al mercado europeo, debiendo hacer uso del principio de referencia a normas armonizadas para el resto de especificaciones técnicas.

· Las especificaciones técnicas (normas armonizadas) necesarias o recomendables para asegurar el cumplimiento de los requisitos esenciales establecidos en las Directivas deberán ser elaboradas por los Organismos Europeos de Normalización.

· Las normas armonizadas deberán conservar su carácter voluntario.

· Los estados miembros deben acordar la libre circulación de los productos

CERTIFICACIÓN VOLUNTARIA

· Certificación de productos: Certificar un producto es verificar que sus propiedades y características están de acuerdo con las normas y especificaciones técnicas que le son de aplicación. Estas marcas de certificación ofrecen al consumidor una mayor confianza en el producto que adquiere, protegen contra la competencia desleal, permiten comparar ofertas, facilitan la venta de productos y su introducción en nuevos mercados.

También hay certificaciones obligatorias u homologaciones. En estos casos, el proceso de certificación del producto está regulado a través de alguna reglamentación, por medio de la cual se obliga a que los productos superen ciertos controles hechos por una tercera parte.

· Certificación de sistemas: La certificación de un sistema de calidad es la certificación del conjunto formado por la estructura organizativa de la empresa, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para poner en práctica la gestión de la calidad. (Éstas son las certificaciones que vamos a estudiar en profundidad).

¿Qué es una norma UNE?

Una norma UNE es una especificación técnica de aplicación repetitiva o continuada cuya observancia no es obligatoria, establecida con participación de todas las partes interesadas, que aprueba AENOR, organismo reconocido a nivel nacional e internacional por su actividad normativa (Ley 21/1992, de 16 de julio, de Industria).

Certificación:

La certificación es la acción llevada a cabo por una entidad reconocida como independiente de las partes interesadas, mediante la que se manifiesta que se dispone de la confianza adecuada de que un producto, proceso o servicio debidamente identificado es conforme con una norma u otro documento normativo especificado.

La creciente globalización de los mercados ha dado lugar al aumento de la competencia de productos y servicios, lo cual requiere la utilización de todos aquellos factores que como la calidad contribuyen a la mejora de la competitividad de nuestras empresas. Por ello, la actividad de certificación se ha desarrollado enormemente en los últimos años siendo un instrumento imprescindible para elevar el nivel de calidad de los productos, los servicios y las empresas de un país, no es por tanto una casualidad el que los países más industrializados sean los que tienen más desarrollada dicha actividad.

Según datos de la publicación FORUM CALIDAD en diciembre del 2000 había 16.218 empresas

españolas con un sistema de gestión de calidad certificado