Invitación para el curso REQUISITOS ISO 9001-INTERPRETACIÓN

Los invito a participar el curso REQUISITOS ISO 9001-INTERPRETACIÓN que se realizara el sábado 21 de abril de 8:30 a 15:30 en la Sociedad de Ingenieros. Este curso tiene como propósito el análisis e interpretación de los requisitos establecidos por la ISO 9001:2008 para la implementación de sistemas de gestión de la calidad. El mismo está siendo organizado y promovido por el Colegio de Ingenieros Comerciales & Ingenieros en Marketing y Publicidad; Marcelo Vasquez Consulting y la Sociedad de Ingenieros de Bolivia Dptal Santa Cruz.

A continuación una breve descripción del mismo:

Curso: Requisitos ISO 9001-Interpretación

Objetivo:

Análisis e interpretación de los requisitos establecidos por la norma ISO 9001 para la implementación del modelo de gestión de calidad en las organizaciones.

Dirigido a:

Profesionales, universitarios y público en general interesado en conocer y profundizar sus conocimientos sobre el modelo ISO 9000 para sistemas de gestión.

Contenido:

1. Introducción a los requisitos ISO 9001.

2. Requisitos Generales.

3. Responsabilidad de la dirección

4. Gestión de los recursos

5. Realización del producto

6. Medición, análisis y mejora

7. Y después de la certificación

Inversión:

Profesionales: BOB 300

Estudiantes: BOB 200

Estudiantes U.A.G.M.: Precios especiales (consultar al 70913532)

Inscripciones hasta el 16 de abril con el 15% de descuento. Descuentos por grupos.

Incluye: Certificado del Colegio de Ingenieros Comerciales & Ingenieros en Marketing y Publicidad (CICOM) y la Sociedad de Ingenieros de Bolivia Dptal Santa Cruz (SIB SC) y refrigerio.

Horario: 8:30 -15:30

Lugar: Salón Auditorio de la Sociedad de Ingenieros de Bolivia Dptal Santa Cruz Barrio Urbari, Calle Mocapini # 402

Información e inscripciones:

Teléfonos: 3526911; 75629092; 70913532

Premio nacional Malcom Baldrige

El Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige fue creado en agosto de 1987, mediante una ley pública; este premio tomó ese nombre en honor a Malcolm Baldrige quien fue secretario de comercio en 1981 y que contribuyó notablemente al mejoramiento de la eficacia y eficiencia en el manejo gubernamental. La organización de este evento, está a cargo de la Fundación para el Premio Nacional Malcolm Baldrige, establecida en 1988.
El premio Malcom Baldrige presenta una serie de Criterios y puntajes acordes al grado en que dichos criterios son cubiertos por las empresas evaluadas. En la escala de este premio, para ser consideradas negocios de categoría mundial, las empresas deben alcanzar un puntaje entre 500 y 700 puntos. Lo interesante es que las propias empresas pueden autoevaluarse siguiendo las guías que el premio proporciona. Cabe señalar que este premio está limitado a empresas de los Estados Unidos de Norteamérica. Los Criterios que se utiliza en el modelo son:

1. Liderazgo
2. Planeación Estratégica
3. Enfoque al Cliente y Mercado
4. Medición, Análisis y Gerencia del Conocimiento
5. Enfoque a los Recursos Humanos
6. Gestión de Procesos
7. Resultados del Negocio

Conceptos de Calidad a través de la historia

NOTA DE PRENSA IBNORCA/DEP-004/ABRIL/ 2012

Con la participación de más de 50 socios del sector público y privado, provenientes de los nueve departamentos del país, el pasado jueves 29 de marzo a las 17h30 horas se llevó a cabo en La Paz,la XVII Asamblea Generalde Socios, ocasión en la que se eligió a los miembros del directorio de Ibnorca para el periodo 2012 – 2014, ratificando ala Mesa Directivapor aclamación, donde se mantendrán como presidente Víktor de los Heros, como vicepresidente Bernd Abendroth, como segundo vicepresidente Fernando Hinojosa y tesorero José Peñaranda.



El reelecto Presidente agradeció a los socios del sector público y privado la confianza depositada, comprometiéndose a seguir trabajando por el fortalecimiento del instituto, que con 19 años de trabajo y un amplio reconocimiento en el ámbito nacional e internacional, es una institución boliviana responsable de elaborar normas técnicas y un referente en materia de inspecciones, capacitación y certificaciones.



Entre los proyectos a corto plazo se destacan la fundación de la Universidad de la Calidad y nuevas inversiones en laboratorios.

Glosario de términos

Calidad: Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas o implícitas.

Gestión de calidad: La parte de la función de la gestión empresarial que define e implanta la política de la calidad.

Control de calidad: Es el proceso de regulación a través del cual se puede medir la calidad real, compararla con las normas o las especificaciones y actuar sobre la diferencia.

Control estadístico de la calidad: La parte del Control de Calidad que utiliza técnicas estadísticas.

Calidad Total: Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa según la cual todas las personas en la misma estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad.

Normalización: Actividad propia a dar soluciones de aplicación repetitiva, a problemas provenientes esencialmente de la ciencia, de la técnica y de la economía con vistas a la obtención del grado óptimo, en un contexto dado. Se manifiesta generalmente por la elaboración, la publicación y la aplicación de las normas. (Definición ISO). Otra definición muy concisa sería: normalizar es simplificar, unificar y especificar

Organismo de Normalización: Institución con actividades normativas reconocidas a nivel nacional, regional o internacional, cuya función principal es la preparación y/o publicación de las normas, y/o la aprobación de normas elaboradas por otros organismos.

Certificación: Actividad que consiste en atestiguar que un producto o servicio se ajusta a determinadas especificaciones técnicas y/o normas, con la expedición de un acta en la que se da fe documental del cumplimiento de todos los requisitos exigidos en dichas especificaciones y/o normas. Esta acta puede tomar la forma de un certificado y/o marca de conformidad. Cuando la certificación se realiza por parte de un organismo de la Administración contra un Reglamento estatal, se denomina homologación.

BIBLIOGRAFIA MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS

Crosby P. Quality is free, Mc Graw Hill, EE.UU, 1979.
González C. Conceptos generales de calidad total. Disponible en
www.monografias.com.
Deming W. E. “Quality, productivity and competitive position”.
Universidad de Cambridge, EE.UU. 1982.
http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/produccion1/tema2_5.htm
Feigenbaun A.V.” Total Quality Control”, Cuarta Edición. Mc Graw Hill,
EE.UU. 1990.
ISO 9001: 2000. Sistema de Gestión de la Calidad- Requisitos.
Juran J. M. “Manual de Control de la Calidad”. Cuarta Edición, Mc Graw
Hill, Interamericana de España S.A, España, 1993.
HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ Sergio, "Introducción a la Administración, un enfoque teórico práctico", Mc. Graw Hill, México D.F., 1994.
GALINDO Munch, "Fundamentos de Administración", TRILLAS, México, D.F., 1991.
CHIAVENATO Idalberto, "Introducción a la Teoría General de la Administración", Mc. Graw Hill, México, D.F., 2000.

CONCLUSION MANUAL DE CONTROL DE CALIDAD DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS

Actualmente con la globalización de los mercados uno de los factores trascendentales para el éxito de una empresa en el mercado es la Calidad de sus servicios. En las últimas décadas existe una tendencia mundial por parte de los clientes hacia requisitos más exigentes respecto a la Calidad. Al mismo tiempo se esta produciendo una creciente toma de conciencia de que, para obtener un buen rendimiento económico, es necesario mejorar la Calidad de forma sistemática.
Cualquier empresa en la actualidad debe enfrentarse a un entorno empresarial muy convulso. La constante carrera por conquistar clientes genera un ambiente de competencia cada día más fuerte y la única vía para sobrevivir en ese medio es logrando servicios de mayor calidad. Es por eso que no existe asunto más importante en los negocios de hoy que la calidad, el futuro de las empresas depende de la habilidad para ofrecer los bienes y servicios de más alta calidad.
Estas no son épocas para la contemplación sino para la acción. O actúa u otros lo harán por usted. Cada error que usted cometa será aprovechado. Para ello cada uno debe comprometerse plenamente con una obligación de mejora constante, mejora en los niveles de conocimiento, mejora en la capacidad creativa e innovadora, mejora en los paradigmas, y mejora en la calidad de nuestros productos, servicios y procesos.

Nadie estará dispuesto a pagar un solo peso, euro o dólar por productos que no satisfagan plenamente las necesidades a un precio razonable y competitivo. Las empresas y los individuos están llamados a operar a escala global, y por lo tanto deben prepararse para hacer frente a esta nueva realidad.