miércoles, 19 de julio de 2017

IZO lanza Programa de Certificación en experiencia del buen trato al cliente

Santa Cruz será por primera vez sede de la Certificación CEM en Bolivia, en julio. En el encuentro, directivos y responsables de relaciones con el cliente serán capacitados sobre metodologías, herramientas y mejores prácticas de una disciplina considerada que el 95% de las compañías bolivianas consideran crítica, al momento de mantener su liderazgo en el mercado.

Con más de 20 años de liderazgo en la gestión de Experiencias de Cliente en las principales compañías iberoamericanas, IZO impulsa el desarrollo de las empresas a través de sus programas de Certificación CEM. Mediante este trabajo, ya se han formado con éxito más de 350 profesionales de todo el mundo.

La Experiencia de Cliente permite asociar vivencias con una determinada marca y establecer relaciones que la competencia difícilmente puede replicar. Por ello, sirve tanto para una compañía que recorre sus primeros pasos en la gestión de Experiencia de Cliente, como para una que busca perfeccionar sus proyectos.

La Certificación en Experiencia de Cliente de IZO ayuda a mejorar y destacar en la evaluación, diseño e implantación del Modelo de Relación con los clientes.

La edición de la Certificación CEM en Bolivia se llevará a cabo en las instalaciones del Hotel Camino Real, entre el 19 y el 21 de julio. Serán tres días consecutivos de seminarios, casos prácticos y workshops dinamizados por un grupo de expertos de larga trayectoria en el campo de la gestión de Experiencia de Cliente en sectores clave: telecomunicaciones, banca y seguros, utilities, transporte, pharma y retail.

miércoles, 5 de julio de 2017

Corea del Sur dona equipo a Ibmetro por $us 4 millones



Un equipo de alta calidad y tecnología moderna valuado en $us 4 millones fue donado por el Gobierno de la República de Corea del Sur al Instituto Boliviano de Metrología (Ibmetro), dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural.

Con el objetivo de mejorar y fortalecer las capacidades y estandarización de medición de Ibmetro, los recursos fueron ejecutados a través de la Agencia de Cooperación Internacional de Corea (Koika).

Durante la entrega de los equipos, el director nacional de Koika en Bolivia, Hyunjun RHO, informó que la donación se realizó en el marco del proyecto Mejoramiento de la Competitividad Internacional del Sistema Nacional de Estandarización en Bolivia.

El acuerdo de donación se firmó el 13 de agosto de 2015. Se confirieron 36 equipos de medición y dos instalaciones de laboratorio, además de que un grupo de técnicos de Ibmetro viajó a ese país para recibir capacitación técnica especializada en el Instituto Nacional de Metrología de Corea.

“Después de la visita del presidente Evo Morales a la República de Corea, en 2010, el Estado Plurinacional de Bolivia se ha convertido en un amigo cercano y un socio importante para Corea (…) Es por ello que hoy (por ayer) es un día muy importante porque se entregan equipos de altísima calidad y última tecnología con una inversión de 4 millones de dólares financiados por la República de Corea”, señaló el embajador de ese país en Bolivia, Jong-cheol LEE.

Luego de agradecer y entregar reconocimientos por la donación a las autoridades coreanas, el ministro de Desarrollo Productivo y Economía Plural, Eugenio Rojas, informó que esa cartera de Estado ampliará los ambientes de Ibmetro. Este año en La Paz se comprará una superficie de terreno en el municipio de Achocalla por un monto de Bs 2 millones y en Santa Cruz se edificará una nueva infraestructura que requiere alrededor de Bs 11 millones. Se prevé que funcionen en 2019.