miércoles, 10 de septiembre de 2014

Técnicas de calidad en servicios

Para estudiar la calidad de un servicio disponemos de varias técnicas. A continuación se muestra un cuadro con las principales herramientas que podemos emplear, para los servicios y la explicación de para qué se emplea cada una de ellas:
A continuación van a estudiarse algunas de las técnicas de calidad más importantes aplicadas a los servicios.

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