Dentro de la gestión de calidad en la empresa existen factores que comprenden la justificación de un buen trabajo, el cual va a demostrar posteriormente a los auditores el método de trabajo que se llevó a cabo, así como los logros obtenidos; en caso de que exista algún error, los auditores de la empresa certificadora tienen la obligación de hacer correcciones y dar una opinión más clara. Se consideran algunos de los factores más importantes (véase figura 12), los cuales proporcionan una división del trabajo que a su
vez tiene que ser en equipo, definiendo el método de trabajo, evaluación del mismo, revisión de los adelantos, además de involucrar al personal de la empresa y sus recursos.
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