viernes, 2 de julio de 2010

Empresa y entidad orureñas están interesadas en norma ISO 9000

Después de la Empresa Metalúrgica de Vinto, la Empresa de Luz y Fuerza Eléctrica de Oruro (Elfeo) y la Gobernación del departamento, se muestran interesadas en obtener la norma de calidad ISO 9000, para mayor eficiencia de sus sistemas de administración, sostuvo el director Regional del Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca), Marcelo Bayá Pradel.

Explicó que en este tema Elfeo tiene avanzadas las gestiones que le permitirán la triple certificación, la que otorga el Ibnorca, IRAM de la Argentina y el Icuned, con lo que optimizarán su rendimiento en cuanto a los servicios, que ofrece esta institución a la población de Oruro.

Afirmó que el proceso de implantación de la norma ISO 9000, tiene particularidades especiales y requiere de mucho tiempo para consolidar un sistema administrativo normalizado, de calidad y eficiente, que posibilitará a la empresa contar con las certificaciones ya mencionadas.

Manifestó que la parte administrativa y contable contará con la certificación correspondiente, lo que pondera la decisión que tomaron los ejecutivos al posibilitar este paso, que lejos de ser moroso es interesante y de beneficio institucional.

La norma permite, a los ejecutivos de una empresa, decidir qué departamentos serán intervenidos para lograr este propósito, lógicamente que en algunos casos se decide por establecer la normalización de calidad de todos los departamentos, con los que cuenta una empresa, remarcó.

Sostuvo que Elfeo enfrenta el proceso de implementación de la certificación en base a la norma ISO 9000, esto ocurre desde enero de la presente gestión y se espera concluir con el trabajo a fines de agosto, tomando en cuenta posibles retrasos, hasta principios de septiembre.

Dijo que el trabajo que se desarrolla a través de los técnicos del Ibnorca es responsable, pues la implementación del sistema de normalización requiere de presupuestos que la empresa debe cumplir, por ejemplo la documentación debe estar ordenada y convenientemente archivada.

Es importante que la norma debe responder a una trilogía de la normalización: “Anotar lo que haces, haz lo que anotas y verifica lo que estás haciendo”, destacó.

Este proceso permitirá regular las actividades que realizará la empresa, para cumplir con el plan programado, además tiene que ver con el manual de funciones que se establecerá y periódicamente permitirá la realización de auditorías al proceso de normalización, para certificar si este paso tiene o no los resultados esperados.

Consultado sobre el beneficio que otorga la certificación ISO 9000, Marcelo Bayá, respondió que constituye una gran ventaja para la empresa, principalmente para el cliente que tendrá la seguridad y las garantías de servicio de una institución, donde el trabajo se desarrolla de acuerdo a cánones internaciones de eficiencia.

Evitó referirse al tema de la inversión que está realizando Elfeo en este proceso, sin embargo, dijo que con el Gobernador de Oruro, Javier Santos Tito Veliz tiene gestiones adelantadas para firmar un acuerdo que permita a los funcionarios del Ibnorca trabajar en la implementación del sistema de la Norma ISO 9000, en su sistema administrativo y financiero.

Dijo que se mantiene correspondencia con esta autoridad y es posible que en los próximos días se defina la intención de conseguir la certificación ISO 9000 para el gobierno del departamento de Oruro.